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Timer für die Überwachung geparkter Anrufe einrichten
Überwachung geparkter Anrufe für Verzeichnisnummern einrichten
Überwachung geparkter Anrufe für Hunt Lists einrichten
Parküberwachung konfigurieren
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Dieser Hilfeartikel ist für Cisco Wireless Phone 9821, registriert unter Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Die Überwachung geparkter Anrufe wird nur unterstützt, wenn ein Telefon einen Anruf parkt. Der Status eines geparkten Anrufs wird dann von der Überwachung geparkter Anrufe überwacht. Der Hinweis zur Überwachung geparkter Anrufe wird erst gelöscht, wenn der geparkte Anruf abgerufen oder nicht angenommen wird. Dieser geparkte Anruf kann über das gleiche Anrufsignal auf dem Telefon abgerufen werden, das den Anruf geparkt hat.

Weitere Informationen zum Konfigurieren der Überwachung geparkter Anrufe in Cisco Unified CM finden Sie im Funktionskonfigurationshandbuch für Cisco Unified Communications Manager, Version 12.5 (1) oder höher.

Timer für die Überwachung geparkter Anrufe einrichten

Cisco Unified Communications Manager Administration stellt drei clusterweite Service-Timer-Parameter für die Überwachung geparkter Anrufe bereit: Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe, Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe und Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel. Für jeden Dienstparameter gibt es einen Standard, und es ist keine spezielle Konfiguration erforderlich. Diese Timer-Parameter dienen nur der Überwachung geparkter Anrufe. Der Timer für die Anzeige geparkter Anrufe und der Timer für die Wiederherstellung geparkter Anrufe werden nicht für die Überwachung geparkter Anrufe verwendet. Eine Beschreibung dieser Parameter finden Sie in der folgenden Tabelle.

Die Zeitgeber werden auf der Seite „Cisco Unified Communications Manager – Dienstparameter“ konfiguriert.

1

Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration die Option System > Dienstparameter aus.

2

Wählen Sie einen Server für das Telefon und den Dienst ausCisco CallManager (Aktiv).

3

Legen Sie im Abschnitt Clusterweite Parameter (Funktion – Allgemein) die Felder wie in der folgenden Tabelle beschrieben fest.

Tabelle 1. Dienstparameter für die Überwachung geparkter Anrufe
FeldBeschreibung
Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Mit diesem Parameter wird festgelegt, wie viele Sekunden vergehen sollen, bis der Cisco Unified Communications Manager den Benutzer dazu auffordert, einen von ihm selbst geparkten Anruf wieder abzurufen. Dieser Timer beginnt zu laufen, wenn der Benutzer einen aktiven Anruf auf dem Telefon parkt. Nach Ablauf des Timers wird eine Erinnerung ausgegeben.

Die Standardeinstellung ist 60 Sekunden.

Den Wert, den dieser Dienstparameter angibt, können Sie im Abschnitt "Überwachung geparkter Anrufe " im Fenster zur Verzeichnisnummernkonfiguration für jede Leitung separat überschreiben (wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration " Anrufrouting > Verzeichnisnummer"). Wenn Sie den Wert "0" eingeben, können Sie sofort den periodischen Zurücksetzungsintervall nutzen, den der Dienstparameter "periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe " angibt. (Weitere Informationen hierzu finden Sie in der folgenden Beschreibung.) Wenn beispielsweise dieser Parameter auf null und "periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe" auf 15 eingestellt ist, wird der Benutzer sofort und danach alle 15 Sekunden dazu aufgefordert, den geparkten Anruf abzurufen, bis " Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel" (siehe folgende Beschreibung) abläuft.

Periodischer Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Dieser Parameter bestimmt den Intervall (in Sekunden), den Cisco Unified Communications Manager wartet, bevor der Benutzer erneut dazu aufgefordert wird, den geparkten Anruf abzurufen. Nehmen Sie den Hörer ab, wenn die Aufforderung erneut erscheint, um eine Verbindung mit dem geparkten Anruf herzustellen. Cisco Unified Communications Manager fordert den Benutzer weiterhin dazu auf, den geparkten Anruf abzurufen, solange der Anruf geparkt bleibt und bis " Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel" abläuft (siehe folgende Beschreibung). Geben Sie zum Deaktivieren der regelmäßigen Aufforderungen zu dem geparkten Anruf den Wert „0“ an.

Die Standardeinstellung ist 30 Sekunden.

Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel

Dieser Parameter gibt die Anzahl der Sekunden an, nach der Erinnerungsmeldungen über den geparkten Anruf gesendet werden, bevor der geparkte Anruf die Daten zum Ziel für "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel" weiterleitet, das im Fenster zur Verzeichnisnummernkonfiguration des geparkten Teilnehmers angegeben wird. (Wenn in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung kein Weiterleitungsziel angegeben wird, kehrt der Anruf zu der Leitung zurück, in der der Anruf geparkt wurde.) Dieser Timer startet, wenn der Anruf geparkt wird. Wenn "Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe" und "Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel " abgelaufen sind, wird der Anruf aus der Liste der geparkten Anrufe entfernt und zum angegebenen Ziel weitergeleitet, oder er kehrt zu der Leitung zurück, in der der Anruf geparkt wurde.

Die Standardeinstellung ist 300 Sekunden.

Überwachung geparkter Anrufe für Verzeichnisnummern einrichten

Im Abschnitt "Überwachung geparkter Anrufe" im Fenster zur Verzeichnisnummernkonfiguration können Sie drei Parameter konfigurieren.

1

Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration die Option Call Routing>Directory Number (AnrufroutingVerzeichnisnummer ) aus.

2

Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie die Telefonnummer aus, für die Sie die Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren möchten.

3

Legen Sie im Abschnitt "Überwachung geparkter Anrufe" die Felder wie in der folgenden Tabelle beschrieben fest.

Tabelle 2. Parameter für die Überwachung geparkter Anrufe
Feld Beschreibung

Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, extern

Handelt es sich bei dem geparkten Teilnehmer um einen externen Teilnehmer, wird der Anruf an das Ziel weitergeleitet, das im Parameter "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel , extern" angegeben ist. Wenn das Feld leer ist, wird der geparkte Teilnehmer wieder auf die Leitung des geparkten Teilnehmers umgeleitet.

Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel, intern

Handelt es sich bei dem geparkten Teilnehmer um eine interne Partei, wird der Anruf an das Ziel weitergeleitet, das im Parameter "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel , intern" angegeben ist. Wenn das Feld leer ist, wird der geparkte Teilnehmer wieder auf die Leitung des geparkten Teilnehmers umgeleitet.

Wiederholungstimer für die Überwachung geparkter Anrufe

Mit diesem Parameter wird festgelegt, wie viele Sekunden vergehen sollen, bis der Cisco Unified Communications Manager den Benutzer dazu auffordert, einen von ihm selbst geparkten Anruf wieder abzurufen. Dieser Timer beginnt zu laufen, wenn der Benutzer einen Anruf auf dem Telefon parkt. Nach Ablauf des Timers wird eine Erinnerung ausgegeben.

Standardwert: 60 Sekunden

Wenn Sie einen anderen Wert als null eingeben, überschreibt dieser Wert den Wert des im Fenster "Dienstparameter " eingestellten Parameters. Bei Eingabe des Werts "0" wird dagegen der im Fenster " Dienstparameter " eingestellte Parameterwert verwendet.

Überwachung geparkter Anrufe für Hunt Lists einrichten

Wenn ein über die Hunt List weitergeleiteter Anruf geparkt wurde, wird bei Ablauf des Timers für "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abruf" der Wert des Parameters "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel " verwendet (sofern dieser nicht leer ist).

1

Wählen Sie in Cisco Unified Communications Manager Administration die Option Call Routing > Route/Hunt > Hunt Pilot aus.

2

Klicken Sie auf Suchen und wählen Sie den Sammelanschluss-Piloten aus, für den Sie die Überwachung geparkter Anrufe konfigurieren möchten.

3

Legen Sie den Parameter "Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel " fest.

Wenn das Feld leer ist, wird der Anruf an das Ziel weitergeleitet, das im Fenster Verzeichnisnummernkonfiguration konfiguriert ist, wenn " Timer für die Überwachung geparkter Anrufe, Weiterleiten, kein Abrufziel" abgelaufen ist.

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