Na stránce s podrobnostmi o zařízení můžete získat inteligentní diagnostiku problémů, které zařízení má. U každého problému máte přístup k podrobné zprávě o problému jako součást funkce inteligentní diagnostiky. Zpráva je založena na datech za posledních 30 dní.

Ve zprávě o problému najdete:

• Užitečné přehledy: Získejte navrhované akce pro rychlé vyřešení zjištěných problémů.

• Analýza vzorů: Přehled relevantních událostí, jako jsou změny konfigurace, který vám pomůže identifikovat možné příčiny problému.

• Relevantní dokumentace: Přímé odkazy na příslušnou podpůrnou dokumentaci.

Všechny tyto informace jsou uvedeny ve zprávě, kterou lze také stáhnout jako PDF pro sdílení s místními zaměstnanci nebo týmy.

Přístup k inteligentní diagnostice

V Centru řízení přejděte na stránku Zařízení a vyberte zařízení. Na panelu Problémy a informace vyberte problém, který chcete prošetřit.

Z panelu můžete:

• Zvolte, zda chcete provést navrhovanou akci. Může se jednat o změnu konfigurace nebo můžete spustit příkaz xCommand. U některých typů problémů je místo toho poskytnut písemný návrh.

  Kliknutím na Aktualizovat konfiguraci nebo Spustit xCommand přejdete přímo k návrhu, kde můžete použít konfiguraci nebo příkaz.

• Zobrazte všechna ovlivněná zařízení ve vaší organizaci.

  Kliknutím na tuto možnost se otevře nový Tab se seznamem zařízení filtrovaným podle konkrétního problému.

• Další podrobnosti najdete v sestavě problému.

Zpráva o vydání

V hlášení o problému můžete vidět stejnou navrhovanou akci jako na panelu Problémy a informace a také možnost provést navrhovanou akci.

Všechna ovlivněná zařízení poskytují více informací o všech postižených zařízeních. Inteligentní diagnostika kontroluje podobná zařízení a konfigurace zařízení v organizacích. Výsledky závisí na zařízeních a typech problémů, které se v organizaci vyskytují.

Informace o zařízení můžete exportovat do souboru CSV.

Část Vzorce výskytu poskytuje přehled o tom, jak často a kdy byl problém pozorován. Řekne vám, jak často k problému dochází a zda existuje určitý vzor během dne nebo týdne. Zobrazí se také první a poslední výskyt problému.

Vzorce výskytu jsou založeny na datech za posledních 30 dní. Pokud problém nebyl zjištěn v tomto časovém období, nejsou poskytnuty žádné informace.

Pokud došlo k nedávným změnám konfigurace nebo upgradům softwaru, jsou zde uvedeny. Úplný seznam posledních změn najdete v tématu Historie zařízení.

Relevantní odkazy poskytují přímé odkazy na relevantní články o help.webex.com pro více podrobností o konkrétních funkcích a konfiguracích.

Zprávu o problému můžete exportovat jako PDF kliknutím na tlačítko Exportovat sestavu .