Na stránce podrobností o zařízení můžete získat inteligentní diagnostiku problémů, které zařízení má. V rámci funkce inteligentní diagnostiky máte přístup k podrobnému hlášení o problému pod každým číslem. Zpráva vychází z údajů za posledních 30 dní.

Ve zprávě o problému najdete:

• Praktické přehledy: Získejte navrho vané akce k rychlému vyřešení zjištěných problémů.

• Analýza vzorů: Přehled relevantních událostí, jako jsou změny konfigurace, které vám pomohou identifikovat možné příčiny problému.

• Příslušná dokumentace: Přímé odkazy na příslušnou podpůrnou dokumentaci.

Všechny tyto informace jsou uvedeny ve zprávě, kterou lze také stáhnout jako PDF pro sdílení s místními zaměstnanci nebo týmy.

Přístup k inteligentní diagnostice

V ovládacím centru přejděte na stránku Zařízení a vyberte zařízení. Na panelu Problémy a informace vyberte problém, který chcete vyšetřit.

Z panelu můžete:

• Rozhodněte se provést navrhovanou akci. Může to být změna konfigurace nebo můžete spustit XCommand. U některých typů problémů je místo toho uveden písemný návrh.

  Kliknutím na tlačítko Aktualizovat konfiguraci nebo Spustit XCommand se dostanete přímo k návrhu, kde můžete použít konfiguraci nebo příkaz.

• Zobrazení všech dotčených zařízení ve vaší organizaci.

  Kliknutím na tuto možnost se otevře nová karta se seznamem zařízení filtrovaným podle konkrétního problému.

• Otevřete zprávu o problému pro další podrobnosti.

Zpráva o problému

Ve zprávě o problému můžete vidět stejnou navrhovanou akci jako na panelu Problémy a informace, stejně jako možnost provést navrhovanou akci.

Všechna ovlivněná zařízení vám poskytnou více informací o všech ovlivněných zařízeních. Inteligentní diagnostika kontroluje podobná zařízení a konfigurace zařízení v organizacích. Výsledky závisí na zařízeních a typech problémů, které se v organizaci vyskytují.

Informace o zařízení můžete exportovat do souboru CSV.

Sek@@ ce vzorců výskytu poskytuje přehled o tom, jak často a kdy byl problém pozorován. Říká vám, jak často k problému dochází a zda existuje určitý vzorec během dne nebo týdne. Zobrazí se také první a poslední výskyt problému.

Vzory výskytu jsou založeny na datech za posledních 30 dní. Pokud problém nebyl zjištěn v daném časovém období, nejsou poskytnuty žádné informace.

Pokud došlo k nedávným změnám konfigurace nebo upgradu softwaru, jsou uvedeny zde. Úplný seznam posledních změn naleznete v části Historie zařízení.

Relevantní odkazy poskytují přímé odkazy na relevantní články na help.webex.com, kde najdete další podrobnosti o konkrétních funkcích a konfiguracích.

Zprávu o problému můžete exportovat jako PDF kliknutím na tlačítko Exportovat zprávu.