Permissões de chamadas de saída

Tipos de chamada de saída

Veja a seguir uma lista de diferentes tipos de chamadas de saída disponíveis para o Webex Calling no Control Hub:

  • Chamadas internas—são chamadas dentro da sua própria empresa. Inclui chamadas para outras pessoas em seu próprio site e também para outros locais.

  • Chamadas gratuitas—são chamadas para um número de telefone que é cobrado por todas as chamadas recebidas, em vez de incorrer em cobranças para o autor da chamada, elas são gratuitas de um telefone fixo.

  • Chamadas nacionais—são chamadas dentro do seu país de origem, dentro e fora do seu código de área local.

  • Chamadas internacionais—são chamadas para locais fora do seu país que exigem um código de chamada internacional antes do número ser discado. Chamadas entre os EUA, Canadá e Porto Rico são uma exceção, pois as chamadas entre esses países não são tratadas como internacionais atualmente.

  • Chamadas de assistência de telefonista—são todas as chamadas que começam a exigir assistência de telefonista.

  • Chamadas de assistência de diretório cobradas—são chamadas para empresas do Assistente de diretório que exigem uma cobrança para conectar a chamada.

  • Serviços especiais I e Serviços especiais II—são chamadas para atribuições de números específicos da operadora a serviços ou destinos especiais.

  • Serviços premium I e Serviços premium II—fornecem informações ou entretenimento por uma taxa cobrada diretamente do autor da chamada.

Para cada um dos tipos de chamada, você pode optar por Permitir, Bloquear, exigir um Código de autorização ou Transferência automática para o primeiro, segundo ou terceiro números.

Permitir transferência/encaminhamentos determina se você tem permissão para transferir ou encaminhar um tipo específico de chamada de saída.

Configurar permissões de chamadas de saída para um usuário ou espaço de trabalho

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Gerenciamento e clique em Usuários ou Espaços de trabalho.

3

Selecione o usuário ou o espaço de trabalho para o qual você deseja definir as permissões de chamadas de saída.

Para gerenciar usuários, consulte Maneiras de adicionar-usuários-à-sua-Control-Hub-organização.

Para gerenciar espaços de trabalho, consulte Configurar e gerenciar dispositivos Webex Calling.

4

Selecione Chamadas, role para baixo até Atendimento de chamadas. Clique para expandir Permissões de chamadas de saída.

O seguinte lista os tipos de permissão de saída:

  • Permissões por tipo

  • Permissões por padrão de dígitos

  • Códigos de autorização

  • Números de transferência automática

5

Clique em Permissões por tipo e navegue até a respectiva página de configuração:

Para obter configurações detalhadas do tipo de permissão, consulte Permissões de chamadas de saída para locais do Webex Calling.

6

Personalize as Permissões por tipo e os Números de transferência automática:

  • Configurações de local—As configurações de chamadas de saída padrão são baseadas nas configurações da organização ou do local.

  • Configurações personalizadas—Permite definir manualmente as permissões de chamadas de saída do usuário ou do espaço de trabalho.

permissões por tipo de chamada para um usuário
7

Personalize as Permissões por padrões de dígitos e os Códigos de autorização:

  • Configurações de local e personalizadas—As configurações personalizadas para o usuário ou o espaço de trabalho são aplicadas primeiro. Se nenhuma correspondência for encontrada, as configurações de localização serão aplicadas.

  • Apenas configurações personalizadas—permite que você defina manualmente as permissões de chamadas de saída.

8

Escolha apenas configurações personalizadas e personalize as configurações conforme necessário. Clique em Salvar.

Configurar permissões de chamadas de saída em uma linha virtual

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Serviços e clique em Chamadas.

3

Selecione Linhas virtuais.

4

Selecione uma linha virtual na lista.

Para gerenciar linhas virtuais, consulte Suporte a várias linhas no Webex Calling usando linhas virtuais.

5

Selecione Chamadas.

6

Role para baixo até Atendimento de chamadas. Clique para expandir Permissões de chamadas de saída.

O seguinte lista os tipos de permissão de chamada de saída:

  • Permissões por tipo

  • Permissões por padrão de dígitos

  • Códigos de autorização

  • Números de transferência automática

7

Clique em Permissões por tipo para navegar até a respectiva página de configuração:

Para obter configurações detalhadas do tipo de permissão, consulte Permissões de chamadas de saída para locais do Webex Calling.

8

Personalize as Permissões por tipo e Números de transferência automática:

  • Configurações de localização—As configurações de chamadas de saída padrão são baseadas nas configurações de localização.

  • Configurações personalizadas—Permite definir manualmente as permissões de chamadas de saída da linha virtual.

9

Personalize as Permissões por padrões de dígitos e os Códigos de autorização:

  • Configurações de local e personalizadas—As configurações feitas aqui para a linha virtual são aplicadas primeiro. Se nenhuma correspondência for encontrada, as configurações de localização serão aplicadas.

  • Apenas configurações personalizadas—permite que você defina manualmente as permissões de chamadas de saída.

10

Escolha apenas configurações personalizadas e personalize as configurações conforme necessário. Clique em Salvar.

Permissões de chamadas recebidas

Configurar permissões de chamadas recebidas para um usuário ou espaço de trabalho

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Gerenciamento e clique em Usuários ou Espaços de trabalho.

3

Selecione Chamar > Chamada recebida permissões na seção Atendimento de chamada.

As permissões de chamadas recebidas ajudam a gerenciar os tipos de chamadas recebidas (como chamadas a cobrar). As configurações padrão são baseadas nas permissões de chamadas recebidas da sua organização ou do local. Quando uma chamada é bloqueada, os chamadores são desconectados sem ouvir nenhum anúncio.

  • Configurações padrão—As configurações de chamadas de entrada padrão permitem todos os tipos de chamadas de entrada, que se baseiam nas configurações da sua organização ou do local
  • Configurações personalizadas — Permite definir manualmente as permissões de chamadas recebidas para os usuários ou espaços de trabalho.

Configurar permissões de chamadas recebidas em uma linha virtual

1

Inicie sessão no Control Hub.

2

Vá para Serviços > Chamadas > Linhas virtuais e selecione a linha virtual para a qual você deseja configurar as permissões de chamadas recebidas.

3

Escolha Chamadas > Permissões de chamadas recebidas na seção de Atendimento de chamadas .

As permissões de chamadas recebidas ajudam a gerenciar os tipos de chamadas recebidas (como chamadas a cobrar) da linha virtual. As configurações padrão são baseadas nas permissões de chamada de entrada da sua organização ou local. Quando uma chamada é bloqueada, os chamadores são desconectados sem ouvir nenhum anúncio.

  • Configurações padrão — As configurações padrão de chamadas de entrada permitem todos os tipos de chamadas de entrada, que se baseiam nas configurações da sua organização ou do local.
  • Configurações personalizadas — Permite definir manualmente as permissões de chamadas recebidas para a linha virtual.
4

Em Configurações personalizadas, escolha as configurações que você deseja atualizar e clique em Salvar.