Permissões de chamadas de saída

Tipos de chamadas de saída

Esta é uma lista de diferentes tipos de chamadas de saída disponíveis para o Webex Calling no Control Hub:

  • Chamadas internas—são chamadas dentro da sua própria empresa. Inclui chamadas para outras pessoas em seu próprio site e também para outros locais. Você pode optar por Permitir, Bloquear, exigir um Código de autorização ou Transferir para o primeiro, segundo ou terceiro.

  • Chamadas gratuitas—são chamadas para um número de telefone que é cobrado por todas as chamadas recebidas, em vez de incorrer em taxas para o autor da chamada, geralmente gratuitas de um telefone fixo. Você pode optar por Permitir, Bloquear, exigir um Código de autorização ou Transferir para o primeiro, segundo ou terceiro.

  • Chamadas nacionais— são chamadas dentro do seu país de origem, dentro e fora do código de área local. Você pode optar por Permitir, Bloquear, exigir um Código de autorização ou Transferir para o primeiro, segundo ou terceiro.

  • Chamadas internacionais— são chamadas para locais fora do seu país que exigem um código de chamada internacional antes do número ser discado. As chamadas entre EUA, Canadá e Porto Rico são uma exceção, uma vez que as chamadas entre esses países não são tratadas como internacionais atualmente. Você pode optar por Permitir, Bloquear, exigir um Código de autorização ou Transferir para o primeiro, segundo ou terceiro.

  • Chamadas de assistência de telefonista—são todas as chamadas que começam a exigir assistência de telefonista. Você pode optar por Permitir, Bloquear, exigir um Código de autorização ou Transferir para o primeiro, segundo ou terceiro.

  • Chamadas de assistência de diretórios cobradas—são chamadas para empresas do Assistente de diretório que exigem uma cobrança para conectar a chamada. Você pode optar por Permitir, Bloquear, exigir um Código de autorização ou Transferir para o primeiro, segundo ou terceiro.

  • Serviços especiais I e Serviços especiais II— são chamadas para atribuições de números específicos da operadora a serviços ou destinos especiais. Você pode optar por Permitir, Bloquear, exigir um Código de autorização ou Transferir para o primeiro, segundo ou terceiro.

  • Serviços Premium I e Serviços Premium II— são usados para fornecer informações ou entretenimento por uma taxa cobrada diretamente do autor da chamada.

Configurar permissões de chamadas de saída para um usuário

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Usuários e selecione o usuário para o qual você deseja configurar as permissões de chamadas de saída.

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Selecionar Chamadas > Permissões de chamadas de saída da seção Atendimento de chamadas .

As permissões de chamada de saída ajudam a gerenciar as configurações de permissão de saída do usuário, os códigos de autorização ou os números de transferência automática.

  • Configurações padrão — As configurações de chamadas de saída padrão que são baseadas nas configurações da organização ou do local.

  • Configurações personalizadas — Permite definir manualmente as permissões de chamada de saída dos usuários.

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Escolha Configurações personalizadas e clique em Salvar .

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Escolha o Tipo de chamada ou Outras configurações que você deseja atualizar e clique em Salvar .

Se você escolher Permitir transferência para permissão, insira o número de telefone. Ao ligar para um tipo de chamada específico, este usuário é automaticamente transferido para outro número. A pessoa atribuída ao Número de transferência automática poderá aprovar a chamada e enviá-la ou rejeitar o tipo de chamada. Você pode adicionar até 3 números.

Se você escolher Exigir código de autorização permissão, insira o código. Os códigos de autorização podem ser usados para substituir as permissões. Você pode adicionar até 100 códigos de autorização.

Configurar permissões de chamadas de saída para um espaço de trabalho

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Espaços de trabalho e selecione o espaço de trabalho para o qual você deseja configurar as permissões de chamadas de saída.

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Selecionar Chamadas > Permissões de chamadas de saída da seção Atendimento de chamadas .

As permissões de Chamada de saída ajudam a gerenciar as configurações de permissão de saída do espaço de trabalho, os códigos de autorização ou os números de transferência automática.

  • Configurações padrão — As configurações de chamadas de saída padrão que são baseadas nas configurações da organização ou do local.

  • Configurações personalizadas — Permite definir manualmente as permissões de chamada de saída do espaço de trabalho.

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Escolha Configurações personalizadas e clique em Salvar .

4

Escolha o Tipo de chamada ou Outras configurações que você deseja atualizar e clique em Salvar .

Se você escolher Permitir transferência para permissão, insira o número de telefone. Ao ligar para um tipo de chamada específico, este usuário é automaticamente transferido para outro número. A pessoa atribuída ao Número de transferência automática poderá aprovar a chamada e enviá-la ou rejeitar o tipo de chamada. Você pode adicionar até 3 números.

Se você escolher Exigir código de autorização permissão, insira o código. Os códigos de autorização podem ser usados para substituir as permissões. Você pode adicionar até 100 códigos de autorização.

Permissões de chamadas recebidas

Configurar permissões de chamadas recebidas de um usuário ou espaço de trabalho

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Usuários e selecione o usuário para o qual você deseja configurar as permissões de chamadas recebidas.

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Selecionar Chamadas > Permissões de chamadas recebidas da seção Atendimento de chamadas .

As permissões de chamadas recebidas ajudam a gerenciar os tipos de chamadas recebidas do usuário (como chamadas a cobrar). As configurações padrão permitem todos os tipos de chamada recebida. As configurações padrão são baseadas nas permissões de chamadas recebidas da sua organização ou do local. Quando uma chamada é bloqueada, os autores das chamadas são desconectados sem ouvir qualquer anúncio.

  • Configurações padrão — As configurações padrão de chamadas recebidas permitem todos os tipos de chamadas recebidas, que são baseadas nas configurações da sua organização ou do local
  • Configurações personalizadas — Permite definir manualmente as permissões de chamadas recebidas dos usuários.
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Sob as Configurações personalizadas , escolha as configurações que deseja atualizar e clique em Salvar .

Configurar permissões de chamadas recebidas de um espaço de trabalho

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com vá para Espaços de trabalho e selecione o espaço de trabalho para o qual você deseja configurar as permissões de chamadas recebidas.

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Escolher Chamadas > Permissões de chamadas recebidas na seção Tratamento de chamadas .

As permissões de chamadas recebidas ajudam a gerenciar os tipos de chamadas recebidas do espaço de trabalho (como chamadas a cobrar). As configurações padrão são baseadas nas permissões de chamadas recebidas da sua organização ou do local. Quando uma chamada é bloqueada, os autores das chamadas são desconectados sem ouvir qualquer anúncio.

  • Configurações padrão — As configurações de chamadas recebidas padrão que são baseadas nas configurações da sua organização ou do local.
  • Configurações personalizadas — Permite definir manualmente as permissões de chamadas recebidas do espaço de trabalho.
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Sob as Configurações personalizadas , escolha as configurações que deseja atualizar e clique em Salvar .