Tillatelser for utgående anrop

Typer utgående anrop

Følgende er en liste over forskjellige utgående anropstyper som er tilgjengelige for Webex Calling i Control Hub:

  • Interne samtaler – er samtaler i din egen bedrift. Det inkluderer anrop til andre innenfor ditt eget nettsted og til andre steder også.

  • Gratisnummer – er anrop til et telefonnummer som faktureres for alle innkommende anrop i stedet for å påløpe avgifter til den opprinnelige oppringeren, det er gratis fra en fastlinje.

  • Nasjonale samtaler – er samtaler innenfor hjemlandet ditt, både innenfor og utenfor ditt lokale retningsnummer.

  • Internasjonale anrop – er anrop til steder utenfor landet ditt som krever en internasjonal anropskode før nummeret ringes opp. Samtaler mellom USA, Canada og Puerto Rico er et unntak, da samtaler mellom disse landene for øyeblikket ikke behandles som internasjonale.

  • Anrop til operatørhjelp– er alle anrop som begynner å kreve operatørhjelp.

  • Belastbare katalogassistanseanrop – er anrop til katalogassistentselskaper som krever et gebyr for å koble til samtalen.

  • Spesialtjenester I og Spesialtjenester II – er anrop til transportspesifikke nummertildelinger til spesialtjenester eller destinasjoner.

  • Premium Services I og Premium Services II – gir informasjon eller underholdning mot et gebyr som belastes direkte til innringeren.

For hver av anropstypene kan du velge å Tillate, Blokkere, kreve en Godkjenningskode eller Automatisk overføring til første, andre eller tredje nummer.

Tillat overføring/viderekobling avgjør om du har lov til å overføre eller viderekoble en bestemt type utgående anrop.

Konfigurere tillatelser for utgående anrop for en bruker eller et arbeidsområde

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon og klikk på Brukere eller Arbeidsområder.

3

Velg brukeren eller arbeidsområdet du ønsker å angi tillatelser for utgående anrop for.

Hvis du vil administrere brukere, kan du se Måter å legge til brukere i din Control-Hub-organisasjon.

Hvis du vil administrere arbeidsområder, kan du se Konfigurere og administrere Webex Calling-enheter.

4

Velg Anrop, bla ned til Anropshåndtering. Klikk for å utvide tillatelser for utgående anrop.

Følgende viser utgående tillatelsestyper:

  • Tillatelser etter type

  • Tillatelser etter siffermønster

  • Godkjenningskoder

  • Automatisk overføringsnumre

5

Klikk på Tillatelser etter type og gå til den respektive konfigurasjonssiden:

Hvis du vil ha detaljerte innstillinger for tillatelsestype, kan du se Tillatelser for utgående anrop for Webex Calling-steder.

6

Tilpass Tillatelser etter type og Automatisk overføringsnumre:

  • Stedsinnstillinger – Standardinnstillingene for utgående anrop er basert på organisasjons- eller stedsinnstillingene.

  • Egendefinerte innstillinger – lar deg definere brukerens eller arbeidsområdets tillatelser for utgående anrop manuelt.

tillatelser etter samtaletype for en bruker
7

Tilpass Tillatelser etter siffermønstre og Autorisasjonskoder:

  • Plassering og egendefinerte innstillinger – De egendefinerte konfigurasjonene for brukeren eller arbeidsområdet brukes først. Hvis ingen treff blir funnet, brukes stedsinnstillingene.

  • Kun egendefinerte innstillinger – lar deg definere tillatelsene for utgående anrop manuelt.

8

Velg Kun egendefinerte innstillinger og tilpass innstillingene etter behov. Klikk på Lagre.

Konfigurere tillatelser for utgående anrop for en virtuell linje

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester og klikk på Anrop.

3

Velg Virtuelle linjer.

4

Velg en virtuell linje fra listen.

Hvis du vil administrere virtuelle linjer, kan du se Støtte for flere linjer i Webex Calling ved hjelp av virtuelle linjer.

5

Velg Ring.

6

Bla ned til Samtalehåndtering. Klikk for å utvide tillatelser for utgående anrop.

Følgende viser hvilke typer tillatelser for utgående anrop:

  • Tillatelser etter type

  • Tillatelser etter siffermønster

  • Godkjenningskoder

  • Automatisk overføringsnumre

7

Klikk på Tillatelser etter type for å gå til den respektive konfigurasjonssiden:

Hvis du vil ha detaljerte innstillinger for tillatelsestype, kan du se Tillatelser for utgående anrop for Webex Calling-steder.

8

Tilpass Tillatelser etter type og Automatisk overføringsnummer:

  • Stedsinnstillinger – Standardinnstillingene for utgående anrop er basert på stedsinnstillingene dine.

  • Egendefinerte innstillinger – lar deg definere tillatelsene for utgående anrop for den virtuelle linjen manuelt.

9

Tilpass Tillatelser etter siffermønstre og Autorisasjonskoder:

  • Plassering og egendefinerte innstillinger– Konfigurasjonene som gjøres her for den virtuelle linjen, brukes først. Hvis ingen treff blir funnet, brukes stedsinnstillingene.

  • Kun egendefinerte innstillinger – lar deg definere tillatelsene for utgående anrop manuelt.

10

Velg Kun egendefinerte innstillinger og tilpass innstillingene etter behov. Klikk på Lagre.

Tillatelser for innkommende anrop

Konfigurere tillatelser for innkommende anrop for en bruker eller et arbeidsområde

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon og klikk på Brukere eller Arbeidsområder.

3

Velg Anrop > Tillatelser for innkommende anrop fra Anropshåndtering -delen.

Tillatelser for innkommende anrop hjelper deg med å administrere mottak av anrop (for eksempel samle inn anrop). Standardinnstillingene er basert på organisasjonens eller stedets tillatelser til innkommende anrop. Når et anrop blokkeres, blir anropere frakoblet uten å høre noen kunngjøring.

  • Standardinnstillinger – Standardinnstillingene for innkommende anrop tillater alle innkommende anrop, som er basert på organisasjonens eller stedets innstillinger
  • Egendefinerte innstillinger – Lar deg manuelt definere tillatelsene for innkommende anrop for brukerne eller arbeidsområdene.

Konfigurere tillatelser for innkommende anrop for en virtuell linje

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Tjenester > Anrop > Virtuelle linjer og velg den virtuelle linjen du vil konfigurere tillatelser for innkommende anrop for.

3

Velg Anrop > Tillatelser for innkommende anrop i delen Anropshåndtering .

Tillatelser for innkommende anrop hjelper deg med å administrere mottakende anrop (for eksempel samle inn anrop) for den virtuelle linjen. Standardinnstillingene er basert på organisasjonens eller stedets tillatelser til innkommende anrop. Når et anrop blokkeres, blir anropere frakoblet uten å høre noen kunngjøring.

  • Standardinnstillinger – Standardinnstillingene for innkommende anrop tillater alle innkommende anropstyper, som er basert på organisasjonens eller stedets innstillinger.
  • Egendefinerte innstillinger – Lar deg manuelt definere tillatelsene for innkommende anrop for den virtuelle linjen.
4

Under Egendefinerte innstillinger velger du innstillingene du vil oppdatere, og klikker på Lagre.