Povolenia na odchádzajúce hovory

Typy odchádzajúcich hovorov

Toto je zoznam rôznych typov odchádzajúcich hovorov dostupných pre volanie Webex v Riadiacom centre:

  • Interné hovory –sú hovory v rámci vašej vlastnej spoločnosti. Zahŕňa hovory s ostatnými v rámci vášho vlastného webu a tiež s inými miestami. Môžete si vybrať, či chcete povoliť, zablokovať, vyžadovať autorizačný kód alebo preniesť na prvú, druhú alebo tretiu.

  • Bezplatné hovory –sú hovory na telefónne číslo, ktoré sa účtuje za všetky prichádzajúce hovory namiesto toho, aby sa účtovali poplatky pôvodnému volajúcemu, zvyčajne bezplatne z pevnej linky. Môžete si vybrať, či chcete povoliť, zablokovať, vyžadovať autorizačný kód alebo preniesť na prvú, druhú alebo tretiu.

  • Národné hovory –sú hovory v rámci vašej krajiny pôvodu, v rámci aj mimo vašej miestnej predvoľby. Môžete si vybrať, či chcete povoliť, zablokovať, vyžadovať autorizačný kód alebo preniesť na prvú, druhú alebo tretiu.

  • Medzinárodné hovory –sú hovory na miesta mimo vašej krajiny, ktoré pred vytočením čísla vyžadujú medzinárodný volací kód. Výnimkou sú hovory medzi USA, Kanadou a Portorikom, pretože hovory medzi týmito krajinami sa v súčasnosti nepovažujú za medzinárodné. Môžete si vybrať, či chcete povoliť, zablokovať, vyžadovať autorizačný kód alebo preniesť na prvú, druhú alebo tretiu.

  • Hovory na pomoc operátorovi –sú všetky hovory, ktoré začínajú vyžadovať pomoc operátora. Môžete si vybrať, či chcete povoliť, zablokovať, vyžadovať autorizačný kód alebo preniesť na prvú, druhú alebo tretiu.

  • Spoplatnené asistenčné hovory s adresárom –sú hovory so spoločnosťami Directory Assistant, ktoré vyžadujú poplatok za pripojenie hovoru. Môžete si vybrať, či chcete povoliť, zablokovať, vyžadovať autorizačný kód alebo preniesť na prvú, druhú alebo tretiu.

  • Špeciálne služby I a Špeciálne služby II sú volania na pridelenie čísla špecifického operátora do špeciálnych služieb alebo cieľov. Môžete si vybrať, či chcete povoliť, zablokovať, vyžadovať autorizačný kód alebo preniesť na prvú, druhú alebo tretiu.

  • Prémiové služby I a Prémiové služby II sa používajú na poskytovanie informácií alebo zábavy za poplatok účtovaný priamo volajúcemu.

Konfigurácia povolení odchádzajúcich hovorov pre používateľa

1

V zobrazení zákazníka prejdite https://admin.webex.com na položku Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete nakonfigurovať povolenia na odchádzajúce hovory.

2

Vyberte Povolenia na volanie > Odchádzajúce hovory v časti Spracovanie hovorov.

Povolenia na odchádzajúce hovory pomáhajú spravovať nastavenia povolení odchádzajúcich hovorov, autorizačné kódy alebo čísla automatického prenosu používateľa.

  • Predvolené nastavenia – predvolené nastavenia odchádzajúcich hovorov, ktoré sú založené na nastaveniach vašej organizácie alebo polohy.

  • Vlastné nastavenia – umožňuje manuálne definovať povolenia používateľov na odchádzajúce hovory.

3

Vyberte položku Vlastné nastavenia a kliknite na tlačidlo Uložiť.

4

Vyberte Typ hovoru alebo Iné nastavenia , ktoré chcete aktualizovať, a kliknite na Uložiť .

Ak vyberiete Povoliť prenos na povolenie, zadajte telefónne číslo. Pri volaní na konkrétny typ hovoru sa tento používateľ automaticky prepojí na iné číslo. Osoba, ktorej bolo priradené číslo automatického prenosu, potom môže hovor schváliť a odoslať prostredníctvom alebo odmietnuť typ hovoru. Môžete pridať až 3 čísla.

Ak vyberiete povolenie Vyžadovať autorizačný kód , zadajte kód. Autorizačné kódy možno použiť na prepísanie povolení. Môžete pridať až 100 autorizačných kódov.

Konfigurácia povolení odchádzajúcich hovorov pre pracovný priestor

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Pracovné priestory a vyberte pracovný priestor, pre ktorý chcete nakonfigurovať povolenia na odchádzajúce hovory.

2

Vyberte Povolenia na volanie > Odchádzajúce hovory v časti Spracovanie hovorov.

Povolenia na odchádzajúce hovory pomáhajú spravovať nastavenia povolení odchádzajúcich hovorov, autorizačné kódy alebo čísla automatického prenosu pracovného priestoru.

  • Predvolené nastavenia – predvolené nastavenia odchádzajúcich hovorov, ktoré sú založené na nastaveniach vašej organizácie alebo polohy.

  • Vlastné nastavenia – umožňuje manuálne definovať povolenia na odchádzajúce hovory pracovného priestoru.

3

Vyberte položku Vlastné nastavenia a kliknite na tlačidlo Uložiť.

4

Vyberte Typ hovoru alebo Iné nastavenia , ktoré chcete aktualizovať, a kliknite na Uložiť .

Ak vyberiete Povoliť prenos na povolenie, zadajte telefónne číslo. Pri volaní na konkrétny typ hovoru sa tento používateľ automaticky prepojí na iné číslo. Osoba, ktorej bolo priradené číslo automatického prenosu, potom môže hovor schváliť a odoslať prostredníctvom alebo odmietnuť typ hovoru. Môžete pridať až 3 čísla.

Ak vyberiete povolenie Vyžadovať autorizačný kód , zadajte kód. Autorizačné kódy možno použiť na prepísanie povolení. Môžete pridať až 100 autorizačných kódov.

Povolenia na prichádzajúce hovory

Konfigurácia povolení prichádzajúcich hovorov pre používateľa alebo pracovný priestor

1

V zobrazení https://admin.webex.com zákazníka prejdite na položku Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete nakonfigurovať povolenia na prichádzajúce hovory.

2

Vyberte Povolanie > Povolenia na prichádzajúce hovory v časti Spracovanie hovorov.

Povolenia prichádzajúcich hovorov pomáhajú spravovať typy prijímajúcich hovorov používateľa (napríklad zhromažďovanie hovorov). Predvolené nastavenia povoľujú všetky typy prichádzajúcich hovorov. Predvolené nastavenia sú založené na povoleniach prichádzajúcich hovorov vašej organizácie alebo miesta. Keď je hovor zablokovaný, volajúci sa odpojia bez toho, aby počuli akékoľvek oznámenie.

  • Predvolené nastavenia – predvolené nastavenia prichádzajúcich hovorov povoľujú všetky typy prichádzajúcich hovorov. ktoré sú založené na nastaveniach vašej organizácie alebo miesta
  • Vlastné nastavenia – umožňuje manuálne definovať povolenia prichádzajúcich hovorov pre používateľov.
3

V časti Vlastné nastaveniavyberte nastavenia, ktoré chcete aktualizovať, a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Konfigurácia povolení prichádzajúcich hovorov pre pracovný priestor

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na Pracovné priestory a vyberte pracovný priestor, pre ktorý chcete nakonfigurovať povolenia na prichádzajúce hovory.

2

Vyberte Povolania > Povolenia prichádzajúcich hovorov v časti Spracovanie hovorov.

Povolenia prichádzajúcich hovorov pomáhajú spravovať typy prijímajúcich hovorov pracovného priestoru (napríklad zhromažďovanie hovorov). Predvolené nastavenia sú založené na povoleniach prichádzajúcich hovorov vašej organizácie alebo miesta. Keď je hovor zablokovaný, volajúci sa odpojia bez toho, aby počuli akékoľvek oznámenie.

  • Predvolené nastavenia – predvolené nastavenia prichádzajúcich hovorov, ktoré sú založené na nastaveniach vašej organizácie alebo miesta.
  • Vlastné nastavenia – umožňuje manuálne definovať povolenia prichádzajúcich hovorov pracovného priestoru.
3

V časti Vlastné nastaveniavyberte nastavenia, ktoré chcete aktualizovať, a kliknite na tlačidlo Uložiť.