Povolenia na odchádzajúce hovory

Typy odchádzajúcich hovorov

Nasleduje zoznam rôznych typov odchádzajúcich hovorov dostupných pre Webex Calling v Control Hub:

  • Interné hovory – sú hovory v rámci vašej vlastnej spoločnosti. Zahŕňa hovory ostatným na vašej vlastnej lokalite a tiež na iné miesta.

  • Bezplatné hovory – sú hovory na telefónne číslo, ktoré sa účtuje za všetky prichádzajúce hovory, namiesto toho, aby sa účtovali poplatky pôvodnému volajúcemu, z pevnej linky sú bezplatné.

  • Národné hovory – sú hovory v rámci vašej krajiny pôvodu, v rámci vašej miestnej predvoľby aj mimo nej.

  • Medzinárodné hovory – sú hovory do miest mimo vašej krajiny, ktoré si vyžadujú pred vytočením čísla medzinárodný volací kód. Hovory medzi USA, Kanadou a Portorikom sú výnimkou, pretože hovory medzi týmito krajinami sa v súčasnosti nepovažujú za medzinárodné.

  • Hovory pomoci operátora – sú všetky hovory, ktoré si začínajú vyžadovať asistenciu operátora.

  • Spoplatnené volania pomoci s adresárom – sú hovory spoločnostiam s asistentom adresára, ktoré si vyžadujú poplatok za spojenie hovoru.

  • Špeciálne služby I a Špeciálne služby II – sú volania na priradené čísla špecifickým operátorom pre špeciálne služby alebo miesta určenia.

  • Prémiové služby I a Prémiové služby II – poskytujú informácie alebo zábavu za poplatok účtovaný priamo volajúcemu.

Pre každý typ hovoru si môžete vybrať medzi možnosťami Povoliť, Blokovať, vyžadovať Autorizačný kód alebo Automatický prenos na prvé, druhé alebo tretie číslo.

Povoliť prenos/presmerovanie určuje, či môžete preniesť alebo presmerovať konkrétny typ odchádzajúcich hovorov.

Nakonfigurujte povolenia na odchádzajúce hovory pre používateľa alebo pracovný priestor

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa a kliknite na položku Používatelia alebo Pracovné priestory.

3

Vyberte používateľa alebo pracovný priestor, pre ktorý chcete nastaviť povolenia na odchádzajúce hovory.

Ak chcete spravovať používateľov, pozrite si časť Spôsoby, ako pridať používateľov do organizácie Control-Hub.

Ak chcete spravovať pracovné priestory, pozrite si časť Konfigurácia a správa zariadení na volanie Webex.

4

Vyberte položku Volanie, prejdite nadol na položku Spracovanie hovorov. Kliknutím rozbaľte položku Povolenia pre odchádzajúce hovory.

Nasleduje zoznam typov odchádzajúcich povolení:

  • Povolenia podľa typu

  • Povolenia podľa vzoru číslic

  • Autorizačné kódy

  • Automatický prenos čísel

5

Kliknite na položku Povolenia podľa typu a prejdite na príslušnú konfiguračnú stránku:

Podrobné nastavenia typu povolení nájdete v časti Povolenia na odchádzajúce hovory pre miesta volaní Webex.

6

Prispôsobte Povolenia podľa typu a Automatický prenos čísel:

  • Nastavenia polohy – predvolené nastavenia odchádzajúcich hovorov sú založené na vašej organizácii alebo nastaveniach polohy.

  • Vlastné nastavenia – umožňujú vám manuálne definovať povolenia pre odchádzajúce hovory používateľa alebo pracovného priestoru.

povolenia podľa typu hovoru pre používateľa
7

Prispôsobte Povolenia podľa vzorov číslic a Autorizačné kódy:

  • Poloha a vlastné nastavenia – najprv sa použijú vlastné konfigurácie pre používateľa alebo pracovný priestor. Ak sa nenájdu žiadne zhody, použijú sa nastavenia polohy.

  • Len vlastné nastavenia – umožňuje vám manuálne definovať povolenia na odchádzajúce hovory.

8

Vyberte možnosť Len vlastné nastavenia a prispôsobte nastavenia podľa potreby. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Nakonfigurujte povolenia pre odchádzajúce hovory pre virtuálnu linku

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Služby a kliknite na položku Volanie.

3

Vyberte položku Virtuálne linky.

4

Vyberte virtuálnu linku zo zoznamu.

Ak chcete spravovať virtuálne linky, pozrite si časť Podpora viacerých liniek v rámci volania Webex pomocou virtuálnych liniek.

5

Vyberte položku Volanie.

6

Posuňte zobrazenie nadol na položku Spracovanie hovorov. Kliknutím rozbaľte položku Povolenia pre odchádzajúce hovory.

Nasleduje zoznam typov povolení na odchádzajúce hovory:

  • Povolenia podľa typu

  • Povolenia podľa vzoru číslic

  • Autorizačné kódy

  • Automatický prenos čísel

7

Kliknutím na položku Povolenia podľa typu prejdite na príslušnú konfiguračnú stránku:

Podrobné nastavenia typu povolení nájdete v časti Povolenia na odchádzajúce hovory pre miesta volaní Webex.

8

Prispôsobenie povolení podľa typu a automatického prenosu čísel:

  • Nastavenia polohy – predvolené nastavenia odchádzajúcich hovorov sú založené na vašich nastaveniach polohy.

  • Vlastné nastavenia – umožňujú vám manuálne definovať povolenia pre odchádzajúce hovory virtuálnej linky.

9

Prispôsobenie povolení podľa vzorov číslic a autorizačných kódov:

  • Poloha a vlastné nastavenia – najprv sa použijú konfigurácie vykonané tu pre virtuálnu linku. Ak sa nenájdu žiadne zhody, použijú sa nastavenia polohy.

  • Len vlastné nastavenia – umožňuje vám manuálne definovať povolenia na odchádzajúce hovory.

10

Vyberte možnosť Len vlastné nastavenia a prispôsobte nastavenia podľa potreby. Kliknite na tlačidlo Uložiť.

Povolenia prichádzajúcich hovorov

Nakonfigurujte povolenia na prichádzajúce hovory pre používateľa alebo pracovný priestor

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Správa a kliknite na položku Používatelia alebo Pracovné priestory.

3

V časti Spracovanie hovorov vyberte položku Volanie > Povolenia na prichádzajúce hovory .

Povolenia pre prichádzajúce hovory pomáhajú spravovať typy prijímania hovorov (napríklad zhromažďovanie hovorov). Predvolené nastavenia sú založené na povoleniach prichádzajúcich hovorov vašej organizácie alebo miesta. Keď je hovor zablokovaný, volajúci sú odpojení bez toho, aby počuli akékoľvek oznámenie.

  • Predvolené nastavenia – predvolené nastavenia prichádzajúcich hovorov umožňujú všetky typy prichádzajúcich hovorov, ktoré sú založené na nastaveniach vašej organizácie alebo miesta.
  • Vlastné nastavenia – umožňuje vám manuálne definovať povolenia na prichádzajúce hovory pre používateľov alebo pracovné priestory.

Konfigurácia povolení prichádzajúcich hovorov pre virtuálnu linku

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Služby > Volanie > Virtuálne linky a vyberte virtuálnu linku, pre ktorú chcete nakonfigurovať povolenia na prichádzajúce hovory.

3

Vyberte položku Volanie > Povolenia na prichádzajúce hovory v sekcii Spracovanie hovorov .

Povolenia pre prichádzajúce hovory pomáhajú spravovať typy prijímajúcich hovorov (napríklad zhromažďovanie hovorov) pre virtuálnu linku. Predvolené nastavenia sú založené na povoleniach na prichádzajúce hovory vašej organizácie alebo miesta. Keď je hovor zablokovaný, volajúci sú odpojení bez toho, aby počuli akékoľvek oznámenie.

  • Predvolené nastavenia – predvolené nastavenia prichádzajúcich hovorov umožňujú všetky typy prichádzajúcich hovorov, ktoré sú založené na nastaveniach vašej organizácie alebo miesta.
  • Vlastné nastavenia – umožňuje vám manuálne definovať povolenia na prichádzajúce hovory pre virtuálnu linku.
4

V časti Vlastné nastavenia vyberte nastavenia, ktoré chcete aktualizovať, a kliknite na tlačidlo Uložiť.