Spustit CScan test

Použijte CScan s referenčními informacemi o portu pro volání Cisco Webex, abyste zajistili, že jsou všechny požadované firewally na místě.

1

Přejděte na cscan.webex.com, vyberte umístění, vyberte jazyk a klikněte na tlačítko Vybrat server.

Vyberte si místo, které je vám nejblíže. Toto bude datové centrum, ke kterému se Webex Calling připojí.

2

Vyberte si mezi:

  • Pokročilý diagnostický test
  • Základní test

 

Pokud zvolíte Pokročilý diagnostický test, musíte povolit CScanu přístup k mikrofonu a kameře.

3

Vyberte Spustit test.

Informace o přehledu CScan

Základní a pokročilé diagnostické testy

Základní test analyzuje následující informace mezi vaším počítačem a datovým centrem Webex Calling:

  • Stahování a nahrávání šířky pásma

  • Čekací doba

  • Hlášení Traceroute

  • TCP porty*

* Testované TCP porty jsou podmnožinou portů požadovaných pro volání Webex. Není možné otestovat všechny porty pro webovou aplikaci. Postupujte podle příručky požadavků na port , abyste se ujistili, že je firewall nastaven správně.

Pokročilý diagnostický test analyzuje stejné informace jako základní test, ale přidává:

  • Ztráta paketů (stahování a nahrávání)

  • Jitter (stáhnout a nahrát)

Pro provedení pokročilého diagnostického testu musí CScan otevřít připojení WebRTC k vašemu počítači, což vyžaduje přístup k kameře a mikrofonu vašeho počítače. CScan neukládá žádné audio ani video pakety. Toto oprávnění se používá pro měření ztráty paketů a jitteru. CScan nikdy nebude mít přístup k vaší kameře nebo mikrofonu mimo spuštění testu. Oprávnění lze kdykoli zrušit.

Zpráva Traceroute

Při spuštění testu CScan se zobrazí zpráva o trase. Chcete-li toto vygenerovat, spustí CScan trasu z datového centra Webex Volání na veřejnou IP adresu vašeho počítače. To může poskytnout přehled o tom, kde se mohou vyskytnout problémy na cestě mezi vaším počítačem a datovým centrem volání Webex. Vygenerování hlášení Traceroute může chvíli trvat. Odkaz je ztlumen, dokud zpráva nedokončí generování.

Interpretovat výsledky testu

Nástroj CScan odhaduje potenciální souběžné hovory, které by mohly procházet vaší sítí. Jedná se o odhad založený na šířce pásma, která je nutná pro audio hovory, což umožňuje vyrovnávací paměť navíc internetový provoz. Jelikož se test CScan provádí v jednom časovém bodě, jedná se o odhad, a nikoli o záruku výkonnosti v době dopravní špičky.

Pokud CScan naznačuje, že porty jsou zablokovány, zkontrolujte konfiguraci firewallu a dokument požadavků na porty. Pokud jsou porty zablokovány, můžete mít problémy s registrací zařízení nebo s voláním. Není možné otestovat všechny porty uvedené v dokumentu Požadavky na přístavy, takže pokud jsou všechny porty na CScanu uvedeny jako otevřené, stále mohou existovat další netestované porty, které způsobují problémy.

Pokud jsou hodnoty latence nebo šířky pásma nízké, můžete mít nižší kvalitu volání Webex. Ujistěte se, že máte dostatečnou šířku pásma od svého poskytovatele internetových služeb a že vaše zařízení má silné připojení k internetu. Pokud používáte Wi-Fi, ujistěte se, že je váš signál silný.