Mødeadministrator viser meddelelsen Svarer ikke eller går ned efter deltagelse i en Webex-session
Mødeadministrator viser meddelelsen Svarer ikke eller går ned efter deltagelse i en Webex-session.
Fejl: "atmgr-modulet er holdt op med at svare" og vinduet Microsoft Send e Fejlrapport vises efter deltagelse i et møde.
Fejl: "ATMGR-modul er holdt op med at virke." efter deltagelse i en session.
Webex-klienten har oplevet en fejl og må lukke.
Systemet går ned eller låser (fryser) eller genstarter, eller browseren går ned, når du prøver at starte et møde.
Årsag:
Dette problem kan skyldes følgende:
- Webex-videokomponenten er i modstrid med det videokort eller kamera, der er installeret på computeren.
- En beskadiget mødesoftwareinstallation.
- En TV-modtager eller videooptageenhed kan være installeret på computeren.
Løsning:
Fejlfinding af problemet:
Prøv at starte eller deltage i mødet efter at have udført hvert trin.
- Hvis du er vært, skal du planlægge et nyt møde, gå til Vis avancerede indstillinger, under Mødevalgmuligheder vælge Rediger mødevalgmuligheder og derefter fjerne markeringen i feltet for Video. Klik på OK, og start mødet.
- Bemærk: Hvis du er mødedeltager, skal du kontakte Webex' tekniske support for assistance til at diagnosticere dette problem. For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?
- Deaktiver Aero-temaet på computeren (Win 7):
- Højreklik på Desktop, og vælg Tilpas.
- Rul ned til Grundlæggende og høj kontrast-temaer, og vælg Windows 7 Basic.
- Udfør en afinstallering/geninstallering af mødesoftware – se:
Hvis du var i stand til at deltage i mødet efter at have udført trin 2, skal du kontakte din IT-afdeling eller systemforhandler for at få assistance til opdatering af dine enhedsdrivere til kort/video-optagelse.
Hvis du har brug for assistance med at udføre trinene i denne artikel, skal du kontakte teknisk support. For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?
Var denne artikel nyttig?
