Mødeadministrator viser meddelelsen Svarer ikke eller går ned efter deltagelse i en Webex-session

Mødeadministrator viser meddelelsen Svarer ikke eller går ned efter deltagelse i en Webex-session.

Webbrowseren går ned med fejl: Internet Explorer har oplevet et problem og må lukke.

Fejl: "atmgr-modulet er holdt op med at svare" og Microsoft Send e Fejlrapport-vinduet vises efter deltagelse i et møde.

Fejl: "ATMGR-modul er holdt op med at virke." efter deltagelse i en session.

Webex-klienten har oplevet en fejl og må lukke.

Systemet går ned eller låser (fryser) eller genstarter, eller browseren går ned, når du prøver at starte et møde.


Årsag:

Dette problem kan skyldes følgende:

  • Webex-videokomponenten er i modstrid med det videokort eller kamera, der er installeret på computeren.
  • En beskadiget mødesoftwareinstallation.
  • En TV-modtager eller videooptageenhed kan være installeret på computeren.


Løsning:

Fejlfinding af problemet:

Prøv at starte eller deltage i mødet efter at have udført hvert trin.

  1. Hvis du er vært, skal du planlægge et nyt møde, gå til Vis avancerede indstillinger , under Mødevalgmuligheder vælg Rediger mødevalgmuligheder og fjern markeringen i feltet for Video.Klik på OK , og startmødet.
  2. Deaktiver Aero-temaet på computeren (Win 7):
    1. Højreklik på Desktop, og vælg Tilpas.
    2. Rul ned til Grundlæggende og høj kontrast-temaer, og vælg Windows 7 Basic.
  3. Udfør en afinstallering/geninstallering af mødesoftware – se:

Hvis du var i stand til at deltage i mødet efter at have udført trin 2, skal du kontakte din IT-afdeling eller systemforhandler for at få assistance til opdatering af dine enhedsdrivere til kort/video-optagelse.

Hvis du har brug for assistance med at udføre trinene i denne artikel, skal du kontakte teknisk support. For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?

­

Var denne artikel nyttig?