Du kan bruge problemrapporteringsværktøjet (PRT) til at indsamle og sende telefonlogfiler og rapportere problemer til administratoren.

Før du begynder

Administratoren aktiverer webserveren for telefonen.
1

Tryk på Applikationer .

2

Tryk på Indstillinger.

3

Gør en af følgende handlinger:

  • Skrivebordstelefoner – Tryk på programmer .
  • Konferencetelefoner – tryk på indstillinger.
4

Vælg Status > Rapportér problem.

5

Indtast datoen, hvor du oplevede problemet, i feltet Dato for problem . Den aktuelle dato vises som standard i dette felt.

6

Indtast det tidspunkt, hvor du oplevede problemet, i feltet Tidspunkt for problem . Det aktuelle tidspunkt vises som standard i dette felt.

7

Vælg Problembeskrivelse.

8

Vælg en beskrivelse på den viste liste.

9

Tryk på Indsend.

Hvis administratoren deaktiverer webserveren for telefonen, kan telefonen ikke overføre problemrapporten til serveren. Derudover viser telefonskærmen Fejl: 109 eller Rapportér problem sammen med et utilgængeligt downloadlink. Kontakt administratoren for at få hjælp til at løse problemet.