Você pode usar a Ferramenta de relatório de problemas (PRT) para coletar e enviar registros do telefone e para relatar problemas para o administrador.

Antes de começar

O administrador habilita o servidor da Web para o telefone.
1

Pressionar aplicativos .

2

Pressione Configurações.

3

Execute uma das seguintes ações:

  • Telefones de mesa — Pressione aplicativos .
  • Telefones de conferência — Pressione Configurações.
4

Selecione o problema de Status > Reportar.

5

No campo Data do problema, digite a data em que ocorreu o problema. A data atual aparece nesse campo por padrão.

6

No campo Hora do problema, digite a hora em que ocorreu o problema. A hora atual aparece nesse campo por padrão.

7

Selecione Descrição do problema.

8

Selecione uma descrição na lista exibida.

9

Pressione Enviar.

Se o administrador desabilitar o servidor da Web para o telefone, o telefone não carregará o relatório de problemas no servidor. Além disso, a tela do telefone mostra Erro: 109 ou Relatar problema junto com um link de download não disponível. Entre em contato com o administrador para ajudá-lo a resolver o problema.