Você pode usar a Ferramenta de relatórios de problemas (PRT) para coletar e enviar registros do telefone e para relatar problemas para o administrador.

Antes de começar

O administrador habilita o servidor Web para o telefone.
1

Pressione Aplicativos .

2

Pressione Configurações.

3

Execute uma das seguintes ações:

  • Telefones de mesa — pressione aplicativos .
  • Telefones de conferência — pressione configurações.
4

Selecione Status > Relatar problema .

5

No campo Data do problema , digite a data em que ocorreu o problema. A data atual aparece nesse campo por padrão.

6

No campo Hora do problema , digite a hora em que ocorreu o problema. A hora atual aparece nesse campo por padrão.

7

Selecione Descrição do problema .

8

Selecione uma descrição na lista exibida.

9

Pressione Submit .

Se o administrador desativar o servidor Web para o telefone, o telefone falhará ao carregar o relatório de problemas para o servidor. Além disso, a tela do telefone mostra Erro: 109 ou Relatar problema juntamente com um link de download indisponível. Entre em contato com o administrador para ajudá-lo a resolver o problema.