С помощью инструмента создания отчетов о неполадках (PRT) можно собирать и отправлять журналы телефона, а также сообщать о неполадках администратору.

Перед началом работы

Администратор включает веб-сервер для телефона.
1

Нажмите Приложения .

2

Нажмите Настройки.

3

Выполните одно из приведенных ниже действий.

  • Настольные телефоны: нажмите Приложения .
  • Телефоны для конференц-связи: нажмите Настройки.
4

Выберите Состояние > Сообщить о проблеме.

5

Введите дату возникновения проблемы в поле Дата возникновения проблемы . По умолчанию в этом поле отображается текущая дата.

6

Введите время возникновения проблемы в поле Время проблемы . По умолчанию в этом поле отображается текущее время.

7

Выберите Описание проблемы.

8

Выберите описание из отображаемого списка.

9

Нажмите Отправить.

Если администратор отключит веб-сервер для телефона, телефон не сможет загрузить отчет о проблеме на сервер. Кроме того, на экране телефона отображается Ошибка: 109 или Сообщить о проблеме с недоступной ссылкой для скачивания. Обратитесь к администратору за помощью в решении проблемы.