Det går att använda Ciscos problemrapporteringsverktyg (PRT) för att samla in och skicka telefonloggar och för att rapportera problem till administratören.

Innan du börjar

Administratören aktiverar webbservern för telefonen.
1

Pressapplikationer .

2

Tryck på Inställningar.

3

Gör något av följande:

  • Skrivbordstelefoner – Pressprogram .
  • Konferenstelefoner – Tryck på Inställningar.
4

Välj Status > Rapportera problem.

5

Ange datumet då problemet inträffade i fältet Datum för problemet. Som standard visas dagens datum i det här fältet.

6

Ange tiden då problemet inträffade i fältet Tid för problemet. Som standard visas aktuell tid i det här fältet.

7

Välj Problembeskrivning.

8

Välj en beskrivning i listan som visas.

9

Tryck på Skicka.

Om administratören inaktiverar webbservern för telefonen kan telefonen inte överföra problemrapporten till servern. Dessutom visas Fel: 109 eller Rapportera problem på telefonskärmen tillsammans med en nedladdningslänk som inte är tillgänglig. Kontakta administratören för att lösa problemet.