Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapport de problème pour recueillir et envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur.

Avant de commencer

Votre administrateur active le serveur Web pour le téléphone.
1

Applications de presse .

2

Appuyez sur Paramètres.

3

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Téléphones de bureau : appuyez sur Applications .
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Paramètres.
4

Sélectionnez État >Signaler un problème.

5

Saisissez la date à laquelle le problème est survenu dans le champ Date du problème. Ce champ affiche la date du jour par défaut.

6

Saisissez l’heure à laquelle le problème est survenu dans le champ Heure du problème. Ce champ affiche l'heure actuelle par défaut.

7

Sélectionnez Description du problème.

8

Sélectionnez une description dans la liste qui s’affiche.

9

Appuyez sur Envoyer.

Si votre administrateur désactive le serveur Web pour le téléphone, le téléphone ne parvient pas à télécharger le rapport de problème sur le serveur. En outre, l'écran du téléphone affiche le message Erreur : 109 ou Rapport de problème combiné avec un lien non disponible. Contactez votre administrateur pour vous aider à résoudre ce problème.