Vous pouvez utiliser l'outil de génération de rapports de problème (PRT) pour collecter et envoyer les journaux du téléphone, et pour signaler des problèmes à votre administrateur.

Avant de commencer

Votre administrateur active le serveur web pour le téléphone.
1

Appuyez sur Applications.

2

Appuyez sur Paramètres.

3

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Téléphones de bureau : Appuyez sur applications .
  • Téléphones de conférence: Appuyez sur paramètres.
4

Sélectionnez Statut > Signaler un problème.

5

Saisissez la date à laquelle vous avez rencontré le problème dans le champ Date du problème . Ce champ affiche la date actuelle par défaut.

6

Saisissez l'heure à laquelle vous avez rencontré le problème dans le champ Heure du problème . L'heure actuelle s'affiche par défaut dans ce champ.

7

Sélectionnez Description du problème.

8

Sélectionnez une description dans la liste affichée.

9

Appuyez sur Envoyer.

Si votre administrateur désactive le serveur Web du téléphone, le téléphone ne parvient pas à télécharger le rapport de problème sur le serveur. De plus, l'écran du téléphone affiche Erreur : 109 ou Signaler un problème avec un lien de téléchargement indisponible. Contactez votre administrateur pour vous aider à résoudre le problème.