Signalez tous les problèmes téléphoniques liés à votre appareil Cisco MPP

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Vous pouvez utiliser l'outil de signalement des problèmes (PRT) pour collecter et envoyer les journaux téléphoniques, et pour signaler les problèmes à votre administrateur.

Avant de commencer

Votre administrateur active le serveur Web pour le téléphone.
1

Applications de presse .

2

Appuyez sur Réglages.

3

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Téléphones de bureau : applications de presse .
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Réglages.
4

Sélectionnez État > Signaler un problème.

5

Entrez la date à laquelle vous avez rencontré le problème dans le champ Date du problème. La date actuelle apparaît dans ce champ par défaut.

6

Entrez l'heure à laquelle vous avez rencontré le problème dans le champ Heure du problème. L'heure actuelle apparaît dans ce champ par défaut.

7

Sélectionnez Description du problème.

8

Sélectionnez une description dans la liste qui s'affiche.

9

Appuyez sur Soumettre.

Si votre administrateur désactive le serveur Web du téléphone, le téléphone ne télécharge pas le rapport de problème sur le serveur. De plus, l'écran du téléphone affiche un lien de téléchargement non disponible Error: 109ou Report Problemaccompagné d'un lien de téléchargement. Contactez votre administrateur pour vous aider à résoudre le problème.

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