Puede utilizar la herramienta de informe de problemas (PRT) para recopilar y enviar registros telefónicos e informar los problemas al administrador.

Antes de comenzar

El administrador activa el servidor web para el teléfono.
1

Presione Aplicaciones .

2

Presione Configuración.

3

Realice una de las acciones siguientes:

  • Teléfonos de escritorio: Presione Aplicaciones .
  • Teléfonos para conferencias: presione Configuración.
4

Seleccione Estado > Informar problema.

5

Introduzca la fecha en la que experimentó el problema en el campo Fecha del problema . La fecha actual aparece en este campo de forma predeterminada.

6

Introduzca la hora en la que experimentó el problema en el campo Hora del problema . La hora actual aparece en este campo de forma predeterminada.

7

Seleccione Descripción del problema.

8

Seleccione una descripción de la lista que se muestra.

9

Presione Enviar.

Si el administrador desactiva el servidor web para el teléfono, el teléfono no puede cargar el informe de problemas en el servidor. Además, la pantalla del teléfono muestra el mensaje Error: 109 o Informar problema junto con un enlace de descarga no disponible. Comuníquese con su administrador para resolver el problema.