PROBLEM
Brugere kan ikke planlægge et Webex-møde i Outlook og modtage følgende fejlmeddelelse: Webex-integration til Outlook kan ikke finde Webex-mødeoplysningerne i tekstfeltet, fordi Webex-mødeoplysningerne er blevet redigeret.
LØSNING
Hvis du vil løse problemet, hvor Webex-integration til Outlook ikke kan finde Webex-mødeoplysningerne, skal du følge disse trin:
- Åbn Microsoft Word.
- Gå til Fil-menuen.
- Vælg Valgmuligheder for at åbne dialogboksen Ordvalgmuligheder.
- I dialogboksen Ordvalgmuligheder skal du klikke på Trust Center.
- Klik på Trust Center-indstillinger i Trust Center.
- I vinduet Trust Center-indstillinger skal du gå til Filblokeringsindstillinger.
- Find og fjern markeringen for websider.
- Klik på OK for at gemme ændringerne og lukke dialogfelterne.
Når du har fuldført disse trin, skal du prøve at omplanlægge Webex-mødet i Outlook for at se, om problemet er løst.
ÅRSAG
Fejlen opstår, når Webex-integrationsværktøjet ikke kan identificere Webex-mødeoplysningerne i Outlook, fordi den er blevet ændret. Ændringer i tekstens format, tilføjet indhold eller sletning af mødeoplysningerne kan forårsage fejl i værktøjet og forårsage en fejl. Værktøjet kræver, at mødeoplysningerne forbliver i den oprindelige tilstand for at fungere korrekt.
YDERLIGERE BEMÆRKNINGER
- Antag, at problemet fortsætter efter at have fulgt løsningsprocessen. I så fald kan det være nødvendigt at kontrollere for opdateringer til Webex-integrationsværktøjet eller Outlook og sikre, at begge kører de seneste versioner.
- Brugere bør undgå manuelt at redigere Webex-mødeoplysningerne i Outlook-invitationen for at forhindre, at denne fejl opstår.
- Hvis problemet fortsætter, skal du overveje at kontakte Webex-support eller din organisations it-afdeling for yderligere assistance.
Gem alt arbejde, før du ændrer softwareindstillingerne for at undgå datatab.