PROBLEM
Brukere kan ikke planlegge et Webex-møte i Outlook og får følgende feilmelding: Webex-integrering til Outlook finner ikke Webex-møteinformasjonen i tekstboks fordi Webex-møte er redigert.
LØSNING
Følg denne fremgangsmåten for å løse problemet der Webex-integreringen til Outlook ikke finner Webex-møteinformasjonen:
- Åpne Microsoft Word.
- Gå til Fil-menyen.
- Velg Alternativer for å åpne dialogboks Alternativer for Word.
- I dialogboks Alternativer for Word klikker du på Klareringssenter .
- Klikk på Innstillinger for Klareringssenter i Klareringssenteret.
- I vinduet Innstillinger for Klareringssenter går du til Innstillinger for filblokk .
- Finn og fjern merket for alternativet for Nettsider.
- Klikk på OK for å lagre endringene og lukke dialogboksene.
Når du har fullført disse trinnene, kan du prøve å planlegge Webex-møte på nytt i Outlook for å se om problemet er løst.
ÅRSAK
Feilen oppstår når Webex-integreringsverktøyet ikke kan identifisere Webex Meeting-informasjonen i Outlook fordi den har blitt endret. Alle endringer i tekstens format, lagt til innhold eller sletting av møtedetaljene kan føre til at verktøyet ikke fungerer som det skal og forårsake en feil. Verktøyet krever at møteinformasjonen forblir i sin opprinnelige tilstand for å fungere som den skal.
YTTERLIGERE MERKNADER
- Anta at problemet vedvarer etter at du har fulgt løsningstrinnene. I så fall kan det være nødvendig å se etter oppdateringer til Webex-integreringsverktøyet eller Outlook og sikre at begge kjører de nyeste versjonene.
- Brukere bør unngå å manuelt redigere Webex-møte i Outlook-invitasjonen for å forhindre at denne feilen oppstår.
- Hvis problemet vedvarer, kan du vurdere å ta kontakt med Webex kundestøtte eller organisasjonens IT-avdeling for mer hjelp.
Lagre alt arbeid før du endrer programvareinnstillingene for å unngå tap av data.
