PROBLÈME
Les utilisateurs ne peuvent pas programmer une réunion Webex dans Outlook et reçoivent le message d'erreur suivant : L'extension Webex pour Outlook ne peut pas localiser les informations de la réunion Webex dans la zone de texte car les informations de la réunion Webex ont été modifiées.
RÉSOLUTION
Pour résoudre le problème où l'extension Webex pour Outlook ne parvient pas à localiser les informations de la réunion Webex, procédez comme suit :
- Ouvrez Microsoft Word.
- Allez au menu Fichier.
- Sélectionnez Options pour ouvrir la boîte de dialogue Options Word.
- Dans la boîte de dialogue Options Word, cliquez sur Centre de confiance.
- Cliquez sur Paramètres du Centre de confiance dans le Centre de confiance.
- Dans la fenêtre Paramètres du Centre de confiance, accédez à Paramètres de blocage de fichiers.
- Recherchez et décochez l'option Pages Web.
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et fermer les boîtes de dialogue.
Après avoir effectué ces étapes, essayez de reprogrammer la réunion Webex dans Outlook pour voir si le problème a été résolu.
CAUSE
L'erreur se produit lorsque l'outil d'extension Webex ne peut pas identifier les informations de la réunion Webex dans Outlook car elle a été modifiée. Toute modification du format du texte, l’ajout de contenu ou la suppression des détails de la réunion peut entraîner un dysfonctionnement de l’outil et produire une erreur. L'outil nécessite que les informations de la réunion restent dans leur état d'origine pour fonctionner correctement.
NOTES SUPPLÉMENTAIRES
- Supposons que le problème persiste après avoir suivi les étapes de résolution. Dans ce cas, il peut être nécessaire de vérifier les mises à jour de l'outil d'extension Webex ou d'Outlook et de s'assurer que les deux utilisent les dernières versions.
- Les utilisateurs doivent éviter de modifier manuellement les informations de la réunion Webex dans l'invitation Outlook pour empêcher cette erreur de se produire.
- Si le problème persiste, pensez à contacter l’assistance Webex ou le service informatique de votre organisation pour obtenir une aide supplémentaire.
Veuillez enregistrer tout le travail avant de modifier les paramètres du logiciel pour éviter la perte de données.
