PROBLEMA
Gli utenti non possono pianificare una riunione Webex in Outlook e ricevono il seguente messaggio di errore: L'integrazione Webex per Outlook non riesce a individuare le informazioni della riunione Webex nella casella di testo poiché le informazioni della riunione Webex sono state modificate.

RISOLUZIONE
Per risolvere il problema in cui l'integrazione Webex per Outlook non riesce a individuare le informazioni della riunione Webex, attenersi alla procedura seguente:

1. Aprire Microsoft Word.
2. Andare al menu File.
3. Selezionare Opzioni per aprire la finestra di dialogo Opzioni di parole.
4. Nella finestra di dialogo Opzioni di Word, fare clic su Centro attendibilità.
5. Fare clic su Impostazioni centro attendibilità all'interno di Centro attendibilità.
6. Nella finestra Impostazioni Trust Center, selezionare Impostazioni blocco file.
7. Individuare e deselezionare l'opzione per le pagine Web.
8. Fare clic su OK per salvare le modifiche e chiudere le finestre di dialogo.

Dopo aver completato queste operazioni, provare a ripianificare la riunione Webex in Outlook per vedere se il problema è stato risolto.

CAUSA
L'errore si verifica quando lo strumento di integrazione Webex non riesce a identificare le informazioni della riunione Webex in Outlook poiché è stato modificato. Qualsiasi modifica al formato del testo, contenuto aggiunto o eliminazione dei dettagli della riunione può causare il malfunzionamento dello strumento e generare un errore. Lo strumento richiede che le informazioni della riunione rimangano nello stato originale per funzionare correttamente.

NOTE AGGIUNTIVE

• Si supponga che il problema persista dopo aver seguito le fasi di risoluzione. In tal caso, potrebbe essere necessario verificare la presenza di aggiornamenti allo strumento di integrazione Webex o a Outlook e assicurarsi che entrambe le versioni siano in esecuzione.
• Gli utenti devono evitare di modificare manualmente le informazioni della riunione Webex nell'invito Outlook per evitare questo errore.
• Se il problema continua, considera di contattare il supporto Webex o il reparto IT della tua organizzazione per ulteriore assistenza.

Salva tutto il lavoro prima di modificare le impostazioni software per evitare la perdita di dati.