Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Používatelia nemôžu naplánovať schôdzu Webex v programe Outlook a zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie: Integrácia Webex do programu Outlook nemôže nájsť informácie o schôdzi Webex v textovom poli, pretože informácie o schôdzi Webex boli upravené.

RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť problém, keď integrácia Webex do Outlooku nedokáže nájsť informácie o schôdzi Webex, postupujte takto:

1. Otvorte Microsoft Word.
2. Prejdite do ponuky Súbor .
3. Výberom položky Možnosti otvorte dialógové okno Možnosti programu Word.
4. V dialógovom okne Možnosti programu Word kliknite na položku Centrum dôveryhodnosti.
5. V Centre dôveryhodnosti kliknite na položku Nastavenia centra dôveryhodnosti .
6. V okne Nastavenia Centra dôveryhodnosti prejdite na položku Nastavenia blokovania súborov.
7. Nájdite a zrušte začiarknutie možnosti pre Webové stránky.
8. Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny a zatvorte dialógové okná.

Po dokončení týchto krokov skúste preplánovať schôdzu Webex v programe Outlook, aby ste zistili, či bol problém vyriešený.

PRÍČINA
Chyba nastane, keď nástroj Webex Integration nedokáže identifikovať informácie Webex Meeting v programe Outlook, pretože boli upravené. Akékoľvek zmeny formátu textu, pridaný obsah alebo vymazanie podrobností o stretnutí môžu spôsobiť poruchu nástroja a spôsobiť chybu. Aby nástroj správne fungoval, vyžaduje, aby informácie o schôdzi zostali v pôvodnom stave.

DOPLŇUJÚCE POZNÁMKY

• Predpokladajme, že problém pretrváva aj po vykonaní krokov riešenia. V takom prípade môže byť potrebné skontrolovať aktualizácie nástroja Webex Integration alebo Outlook a uistiť sa, že v oboch sú spustené najnovšie verzie.
• Používatelia by sa mali vyhnúť ručnej úprave informácií o schôdzi Webex v pozvánke programu Outlook, aby sa zabránilo výskytu tejto chyby.
• Ak problém pretrváva, zvážte kontaktovanie podpory Webex alebo IT oddelenia vašej organizácie, ktoré vám poskytne ďalšiu pomoc.

Pred zmenou nastavení softvéru si uložte všetku prácu, aby ste predišli strate údajov.