PROBLEM
Brugere kan ikke planlægge et Webex-møde i Outlook og modtage følgende fejlmeddelelse: Webex-integration til Outlook kan ikke finde Webex-mødeoplysningerne i tekstfeltet, fordi Webex-mødeoplysningerne er blevet redigeret.

LØSNING
Hvis du vil løse problemet, hvor Webex-integration til Outlook ikke kan finde Webex-mødeoplysningerne, skal du følge disse trin:

1. Åbn Microsoft Word.
2. Gå til Fil-menuen.
3. Vælg Valgmuligheder for at åbne dialogboksen Ordvalgmuligheder.
4. I dialogboksen Ordvalgmuligheder skal du klikke på Trust Center.
5. Klik på Trust Center-indstillinger i Trust Center.
6. I vinduet Trust Center-indstillinger skal du gå til Filblokeringsindstillinger.
7. Find og fjern markeringen for websider.
8. Klik på OK for at gemme ændringerne og lukke dialogfelterne.

Når du har fuldført disse trin, skal du prøve at omplanlægge Webex-mødet i Outlook for at se, om problemet er løst.

ÅRSAG
Fejlen opstår, når Webex-integrationsværktøjet ikke kan identificere Webex-mødeoplysningerne i Outlook, fordi den er blevet ændret. Ændringer i tekstens format, tilføjet indhold eller sletning af mødeoplysningerne kan forårsage fejl i værktøjet og forårsage en fejl. Værktøjet kræver, at mødeoplysningerne forbliver i den oprindelige tilstand for at fungere korrekt.

YDERLIGERE BEMÆRKNINGER

• Antag, at problemet fortsætter efter at have fulgt løsningsprocessen. I så fald kan det være nødvendigt at kontrollere for opdateringer til Webex-integrationsværktøjet eller Outlook og sikre, at begge kører de seneste versioner.
• Brugere bør undgå manuelt at redigere Webex-mødeoplysningerne i Outlook-invitationen for at forhindre, at denne fejl opstår.
• Hvis problemet fortsætter, skal du overveje at kontakte Webex-support eller din organisations it-afdeling for yderligere assistance.

Gem alt arbejde, før du ændrer softwareindstillingerne for at undgå datatab.