PROBLEEM
Gebruikers kunnen geen Webex-vergadering plannen in Outlook en krijgen de volgende foutmelding: Webex-integratie met Outlook kan de informatie over de Webex-vergadering niet vinden in het tekstvak omdat de informatie over de Webex-vergadering is bewerkt.
OPLOSSING
Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen waarbij de Webex-integratie met Outlook de informatie over de Webex-vergadering niet kan vinden:
- Open Microsoft Word.
- Ga naar het menu Bestand.
- Selecteer Opties om het dialoogvenster Word-opties te openen.
- Klik in het dialoogvenster Word-opties op Vertrouwenscentrum.
- Klik op Trustcenter-instellingen in het Trust Center.
- Navigeer in het venster Trustcenter-instellingen naar Bestandsblokkeringsinstellingen.
- Zoek de optie voor webpagina's en schakel deze uit.
- Klik op OK om de wijzigingen op te slaan en de dialoogvensters te sluiten.
Probeer na het voltooien van deze stappen de Webex-vergadering opnieuw te plannen in Outlook om te zien of het probleem is opgelost.
OORZAAK
De fout treedt op wanneer de Webex-integratietool de informatie over de Webex-vergadering in Outlook niet kan identificeren omdat deze is gewijzigd. Als u wijzigingen aanbrengt in de indeling van de tekst, de toegevoegde inhoud of verwijderingen van de vergaderingsgegevens, kan de tool defect raken en een fout veroorzaken. De tool vereist dat de vergaderingsinformatie in de oorspronkelijke staat blijft om correct te functioneren.
AANVULLENDE OPMERKINGEN
- Stel dat het probleem aanhoudt nadat u de stappen voor het oplossen hebt gevolgd. In dat geval kan het nodig zijn om te controleren op updates van de Webex-integratietool of Outlook en ervoor te zorgen dat beide de nieuwste versies gebruiken.
- Gebruikers moeten voorkomen dat de informatie over de Webex-vergadering handmatig wordt bewerkt in de Outlook-uitnodiging om te voorkomen dat deze fout optreedt.
- Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met Webex-ondersteuning of de IT-afdeling van uw organisatie voor verdere ondersteuning.
Sla al het werk op voordat u de software-instellingen wijzigt om gegevensverlies te voorkomen.
