Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers kunnen geen Webex-vergadering plannen in Outlook en krijgen de volgende foutmelding: Webex-integratie met Outlook kan de informatie Webex Meeting vinden in het tekstvak omdat de informatie van de Webex-vergadering is bewerkt.

OPLOSSING
Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen waarbij de Webex-integratie met Outlook de Webex-vergaderingsinformatie niet kan vinden:

1. Open Microsoft Word.
2. Ga naar het menu Bestand.
3. Selecteer Opties om het dialoogvenster Word-opties te openen.
4. Klik in het dialoogvenster Word-opties op Vertrouwenscentrum.
5. Klik in het vertrouwenscentrum op Instellingen vertrouwenscentrum .
6. Ga in het venster Instellingen van het vertrouwenscentrum naar Instellingen voor bestandsblokkering.
7. Zoek de optie voor Webpagina's en schakel deze uit.
8. Klik op OK om de wijzigingen op te slaan en de dialoogvensters te sluiten.

Probeer na het voltooien van deze stappen de Webex-vergadering opnieuw te plannen in Outlook om na te gaan of het probleem is opgelost.

OORZAAK
De fout treedt op wanneer de Webex-integratietool de Webex-vergaderingsinformatie niet kan identificeren in Outlook omdat deze is gewijzigd. Wijzigingen in de indeling van de tekst, toegevoegde inhoud of verwijderingen van de vergaderingsgegevens kunnen ertoe leiden dat het hulpprogramma defect raakt en dat er een fout optreedt. De tool vereist dat de vergaderingsinformatie in de oorspronkelijke staat blijft om correct te kunnen werken.

aanvullende opmerkingen

• Stel dat het probleem zich blijft voordoen nadat u de stappen voor het oplossen hebt gevolgd. In dat geval kan het nodig zijn om te controleren op updates van de Webex-integratietool of Outlook en te controleren of beide de nieuwste versies uitvoeren.
• Gebruikers moeten voorkomen dat de gegevens van de Webex-vergadering in de Outlook-uitnodiging handmatig worden bewerkt om te voorkomen dat deze fout optreedt.
• Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van Webex of de IT-afdeling van uw organisatie voor verdere ondersteuning.

Sla al het werk op voordat u de software-instellingen wijzigt om gegevensverlies te voorkomen.