Fejl "Mislykkedes" under forsøg på at knytte Webex-brugere til Webex i Control Hub med Katalogforbindelse aktiveret

Administratorer kan linke deres Webex-websteder i Control Hub som forklaret her: Link Cisco Webex websteder til Control Hub.

Hvis administratoren forsøger at linke deres Webex Meetings-brugere til Webex med Katalogforbindelse aktiveret, modtager de muligvis en "Mislykkedes"-fejl for visse brugere, som vist nedenfor:

Brugertilføjet billede

For at løse problemet skal du deaktivere mappesynkronisering fra Katalogforbindelse, før du forsøger at linke brugerne.

For at løse problemet og linke brugerne:

Deaktiver directorysynkronisering fra Cisco Katalogforbindelse.
Følg fremgangsmåden ikke-licenserede brugere Konverter i Cisco Webex Control Hub for at konvertere alle brugere fra gratis forbrugerorganisationer til din virksomhed.

Dette trin føjer brugeren til din organisation, og kontoen vises Cisco Webex Control Hub.Cisco Katalogforbindelse gør Active Directory til den eneste kilde for brugerkonti, og målet er at have en præcis match mellem Active Directory og Cisco Webex Control Hub.Sørg for, at der er matchende Active Directory for nyligt konverterede brugere, før du aktiverer synkronisering igen.En dry run synkronisering kan bruges til at sikre, at der ikke er nogen resterende uindtløbede brugere.

På Cisco-Katalogforbindelse skal du udføre en synkronisering af kørekørsel.Når kørekørsel er fuldført, skal du kontrollere fanen Tilføj objekter.Bekræft, at alle brugere, som du konverterede, ikke slettes.

Forsigtig

Du skal udføre en kørekørsel, før du genaktiverer synkronisering for at sikre, at konverterede brugerkonti vises Active Directory.Hvis du kun aktiverer synkronisering, og konti kun ligger i Cisco Webex Control Hub, er Cisco Katalogforbindelse følsom overfor store og små bogstaver og sletter konverterede brugere, som det påviser med uoverensstemmelse mellem e-mailadresser (for eksempel user1@example.com og User1@example.com).

Hvis konverterede brugere slettes, mister de alle deres Webex-rum.

Når du er sikker på, at den næste synkronisering ikke vil fjerne nogen konti, skal du genaktivere directorysynkronisering Cisco-Katalogforbindelse.

For detaljeret vejledning og hjælp, se: https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cloudCollaboration/spark/hybridservices/directoryconnector/cmgt_b_directory-connector-guide-admins/cmgt_b_directory-connector-guide-admins_chapter_0111.html