- Hjem
- /
- Artikel
Når du har klargjort dine kontaktcentertjenester, lander du på Control Hub. Herfra kan du nemt få adgang til Kontaktcenter og begynde at opsætte eller administrere en lejer.
Når du først lander på Control Hub, er det første anbefalede trin at synkronisere Control Hub-brugerne med kontaktcenteret. Når du har synkroniseret brugerne, kan du begynde at konfigurere dem i kontaktcenter.
Synkroniser brugere
Når du har brugere med kontaktcenterrettigheder, er det vigtigt at synkronisere dem med kontaktcenter. Dette trin er nødvendigt for at tildele kontaktcenterprivilegier til brugerne. For at få mere at vide om de forskellige roller og privilegier, der er tilgængelige i Contact Center, se Webex Contact Center-administratorroller og privilegier.
Sådan synkroniserer du brugerne:
1 | |
2 | Naviger til Tjenester > Kontaktcenter . |
3 | I navigationsruden i Contact Center skal du vælge Lejerindstillinger > Generelt . |
4 | Klik på Synkroniser brugere. |
Opdater tidszone
Som administrator kan du opdatere tidszonen for din lejer. Denne tidszoneændring fra Control Hub påvirker dog kun dine stemmekanaler og gælder ikke for de digitale kanaler.
Sådan opdateres tidszonen:
1 | |
2 | Naviger til Tjenester > Kontaktcenter . |
3 | I navigationsruden Kontaktcenter skal du vælge Lejerindstillinger > Generelt > Tjenesteoplysninger. |
4 | Klik på rullelisten Timezone for at vælge en tidszone for lejeren. |
Næste trin
For effektivt at optimere Contact Center for lejeren og for en tilpasset oplevelse anbefaler vi på det kraftigste at konfigurere sikkerheds- og desktop-indstillinger.