Tak for din feedback.

Trin til fejlfinding af en PDF-præsentation, der vises med sort og hvid i Webex:

Kontrollér indstillingerne for Webex Document Loader.

1. Åbn PDF-filen i Acrobat Reader eller dit standard-PDF-program.
2. Klik på Fil > Udskriv.
3. Vælg Webex Document Loader som printer.
4. Sørg for, at Udskriv i gråtoner (sort og hvid) ikke er markeret.
5. Klik på Udskriv.
6. Prøv at dele filen igen i Webex.​

Kontrollér, at Adobe Acrobat er indstillet som standard-PDF-læseren.  

• Hvis Ja, afinstaller Adobe Reader , og installer den seneste version af Adobe Reader ved at gå til https://get.adobe.com/reader/.
• Hvis Nej, skal du vælge Adobe som standard-PDF-læser.

Metode 1
 

1. Gå til placeringen af . PDF-fil du forsøger at dele.
2. Højreklik på den gemte . PDF-fil.
3. Klik på Åbn med....
4. Vælg Adobe Reader under Vælg det program, du vil bruge til at åbne denne fil.
5. Markér "Brug altid det valgte program til at åbne denne type fil."
6. Klik på OK for at bekræfte, at . PDF-fil indlæses ved hjælp af Adobe Reader.

Metode 2
 

1. Klik på linket Vælg standardapps efter filtype .
2. Rul ned til .PDF, og klik derefter på Vælg en standard.
3. I vinduet Vælg en app skal du vælge Adobe Acrobat Reader.

Hvis du ikke kan løse problemet ved hjælp af ovenstående løsninger, kan du bruge desktop- eller applikationsdeling i stedet for præsentationsdeling til at dele PDF-præsentationen.

Yderligere tips:

• Prøv at genstarte computeren.
• Sørg for, at du bruger den seneste version af Webex-appen og Adobe Acrobat Reader.

Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte Webex' tekniske support for at få hjælp.