Trin til fejlfinding af PDF-præsentation, der vises i sort og hvid i Webex:

Kontrollér indstillingerne for WebEx Document Loader.

1. Åbn PDF-filen i Acrobat Reader eller din standard PDF-applikation.
2. Klik på Fil > Udskriv.
3. Vælg Web Ex Document Loader som printeren.
4. Sørg for, at udskrivning i grå skala (sort og hvid) ikke er markeret.
5. Klik på Udskriv.
6. Prøv at dele filen igen i Webex.

Kontrollér, at Adobe Acrobat er indstillet som standard-PDF-læser.  

• Hvis du gør, skal du afinstallere Adobe Reader og installere den seneste version af Adobe Reader ved at gå til .https://get.adobe.com/reader/
• Hvis Nej, skal du vælge Adobe som standard-PDF-læser.

Metode 1
 

1. Gå til placeringen af den .PDF-fil, du forsøger at dele.
2. Højreklik på den gemte. PDF-fil.
3. Klik på Åbn med ....
4. Vælg Adobe Reader under Vælg det program, du vil bruge tilat åbne denne fil.
5. Markér "Brug altid det valgte program til at åbne denne type fil."
6. Klik på OK for at bekræfte, at .PDF-filen indlæses ved hjælp af Adobe Reader.

Metode 2
 

1. Klik på linket Vælg standardapps efter filtype linket.
2. Rul ned til .PDF, og klik derefter på Vælg en standard.
3. I vinduet Vælg en app skal du vælge Adobe Acrobat Reader.

Hvis du ikke kan løse problemet ved hjælp af ovenstående løsninger, kan du bruge desktop- eller applikationsdeling i stedet for præsentationsdeling til at dele PDF-præsentationen.

Yderligere tips:

• Prøv at genstarte din computer.
• Sørg for, at du bruger den seneste version af Webex-appen og Adobe Acrobat Reader.

Hvis du stadig har problemer, skal du kontakte Webex teknisk support for at få hjælp.