Stappen voor het oplossen van problemen met de PDF-presentatie die in zwart-wit wordt weergegeven in Webex:

Controleer de WebEx Document Loader-instellingen.

1. Open het PDF bestand in Acrobat Reader of je standaard PDF toepassing.
2. Klik op File > Print.
3. Selecteer WebEx Document Loader als printer.
4. Zorg ervoor dat Afdrukken in grijstinten (zwart-wit) niet wordt gecontroleerd.
5. Klik op Afdrukken.
6. Probeer het bestand opnieuw te delen in Webex.

Controleer of Adobe Acrobat is ingesteld als standaard PDF-lezer.  

• Als Ja, Verwijder Adobe Reader en installeer de nieuwste versie van Adobe Reader door naar te gaan .https://get.adobe.com/reader/
• Indien Nee, selecteer Adobe als standaard PDF-lezer.

Methode 1
 

1. Blader naar de locatie van het PDF-bestand dat u wilt delen.
2. Klik met de rechtermuisknop op het opgeslagen. PDF-bestand.
3. Klik op Openen met....
4. Selecteer onder Kies het programma dat u wilt gebruiken om dit bestand te openen de optie Adobe Reader.
5. Vink "Gebruik altijd het geselecteerde programma om dit type bestand te openen" aan.
6. Klik op OK om te bevestigen dat het PDF-bestand wordt geladen met Adobe Reader.

Methode 2
 

1. Klik op de koppeling Standaard apps kiezen op bestandstype.
2. Scrol omlaag naar PDFen klik vervolgens op Standaard kiezen.
3. Selecteer in het venster Kies een app Adobe Acrobat Reader.

Als u het probleem niet kunt oplossen met de bovenstaande oplossingen, kunt u bureaublad of toepassing delen in plaats van presentatie delen gebruiken om de PDF-presentatie te delen.

Aanvullende tips:

• Probeer uw computer opnieuw op te starten.
• Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Webex-app en Adobe Acrobat Reader gebruikt.

Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met de technische ondersteuning van Webex voor hulp.