Hartelijk dank voor uw feedback

Stappen voor het oplossen van problemen met PDF-presentaties die in zwart-wit worden weergegeven in Webex:

Controleer de instellingen van de Webex Document Loader.

1. Open het PDF-bestand in Acrobat Reader of uw standaard PDF-toepassing.
2. Klik op Bestand > Afdrukken.
3. Selecteer WebEx Document Loader als de printer.
4. Zorg ervoor dat Afdrukken in grijswaarden (zwart-wit) niet is aangevinkt.
5. Klik op Afdrukken.
6. Probeer het bestand opnieuw te delen in Webex.​

Controleer of Adobe Acrobat is ingesteld als de standaard PDF-lezer.  

• Indien Ja, verwijdert u Adobe Reader  en installeert u de nieuwste versie van Adobe Reader  door naar https://get.adobe.com/reader/ te gaan.
• Indien Nee, selecteert u Adobe als de standaard PDF-lezer.

Methode 1
 

1. Blader naar de locatie van de . PDF-bestand dat u wilt delen.
2. Klik met de rechtermuisknop op de opgeslagen . PDF-bestand.
3. Klik op Openen met....
4. Selecteer bij Kies het programma dat u wilt gebruiken om dit bestand te openen de optie Adobe Reader .
5. Schakel het selectievakje 'Altijd het geselecteerde programma gebruiken om dit type bestand te openen.' in.
6. Klik op OK om te bevestigen dat de . PDF-bestand wordt geladen met Adobe Reader.

Methode 2
 

1. Klik op de koppeling Standaardapps kiezen op bestandstype .
2. Scrol omlaag naar .PDF en klik op Een standaard kiezen.
3. Selecteer Adobe Acrobat Reader in het venster Een app kiezen.

Als u het probleem niet kunt oplossen met de bovenstaande oplossingen, kunt u het delen van een bureaublad of toepassing gebruiken in plaats van presentatie delen om de PDF-presentatie te delen.

Aanvullende tips:

• Start uw computer opnieuw op.
• Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Webex-app en Adobe Acrobat Reader gebruikt.

Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met de technische ondersteuning van Webex voor hulp.