خطوات استكشاف هذه المشكلةوإصلاحها:

• تحقق من عدم تعيين أداة تحميل مستندات WebEx إلى تدرج رمادي:

1. افتح ملف .PDF في Acrobat Reader، أو تطبيق .PDF الافتراضي على الكمبيوتر.
2. انقر على القائمة ملف ، ثم حدد طباعة.
3. حدد أداة تحميل المستندات WebEx كطابعة.
4. تأكد من عدم تحديد الطباعة بتدرج الرمادي (بالأبيض والأسود).
5. انقر فوق طباعة.
6. حاول مشاركة الملف مرة أخرى.

• تحقق مما إذا كان الكمبيوتر الخاص بك مضبوطا لاستخدام Adobe Acrobat كقارئ PDF افتراضي.
  • If لا ، قم بتعيين Adobe كقارئ PDF افتراضي.
    • الطريقة 1
      1. استعرض للوصول إلى موقع ملف .PDF الذي تحاول مشاركته.
      2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف .PDF المحفوظ.
      3. انقر فوق فتح باستخدام....
      4. ضمن اختيار البرنامج الذي تريد استخدامه لفتح هذا الملف ، حدد Adobe Reader.
      5. حدد المربع استخدم دائما البرنامج المحدد لفتح هذا النوع من الملفات.
      6. انقر فوق موافق للتأكد من تحميل ملف .PDF باستخدام Adobe Reader.
    • الطريقة 2
      1. قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية:
      • على نظام التشغيل Windows 7:انتقل إلى شاشة البدء > لوحة التحكم.
      • على نظام التشغيل Windows 10:اكتب لوحة التحكم في حقل اكتب هنا للبحث على شريط المهام، ثم اضغط على مفتاح الإدخال.
      2. في "لوحة التحكم" ، انقر فوق البرامج الافتراضية.
      3. انقر فوق إقران نوع ملف أو بروتوكول ببرنامج.
      4. استنادا إلى نظام التشغيل (OS)، قم بأحد الإجراءات التالية:
      • على نظام التشغيل Windows 7:
      1. انقر نقرا مزدوجا فوق .pdf.
      2. ضمن اختيار البرنامج الذي تريد استخدامه لفتح هذا الملف، حدد Adobe Acrobat Reader.
      3. حدد المربع استخدم دائما البرنامج المحدد لفتح هذا النوع من الملفات.
      4. انقر فوق موافق للتأكد من تحميل ملف .PDF باستخدام Adobe Reader.
      • على نظام التشغيل Windows 10:
      1. انقر على الرابط اختيار التطبيقات الافتراضية حسب نوع الملف.
      2. مرر لأسفل إلى .PDF، ثم انقر على اختيار افتراضي.
      3. في النافذة اختيار تطبيق ، حدد Adobe Acrobat Reader.
• إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بإلغاء تثبيت Adobe Reader وتثبيت أحدث إصدار من Adobe Reader بالانتقال إلى https://get.adobe.com/reader/.

كحل بديل، استخدم مشاركة سطح المكتب أو التطبيقات بدلا من مشاركة العرض التقديمي لمشاركة عرض PDF التقديمي.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فاتصل بالدعم الفني للحصول على المساعدة، راجع: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟