Procedura di risoluzione del problema:

• Verificare che il Webex Document Loader numero non sia impostato su grigio:

1. Aprire il file .PDF in Acrobat Reader o l'applicazione .PDF predefinita sul proprio computer.
2. Fare clic sul menu File , quindi selezionare Stampa.
3. Selezionare il Webex Document Loader come stampante.
4. Accertarsi che l'opzione Stampa in grigio (nera e bianca) non sia selezionata.
5. Fare clic su Stampa.
6. Provare a condividere nuovamente il file.

• Verificare che il computer sia impostato per utilizzare Adobe Acrobat come lettore PDF predefinito.
  • If No, impostare Adobe come lettore PDF predefinito.
    • Metodo 1
      1. Selezionare la posizione del file .PDF che si sta tentando di condividere.
      2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file .PDF salvato.
      3. Fare clic su Apri con....
      4. In Choose the program you want to use to open this file (Scegli il programma che si desidera utilizzare per aprire il file ), selezionare Adobe Reader.
      5. Selezionare la casella Usa sempre il programma selezionato per aprire questo tipo di file.
      6. Fare clic su OK per confermare che il file .PDF viene caricato utilizzando Adobe Reader.
    • Metodo 2
      1. Effettuare una delle seguenti operazioni:
      • Su Windows 7:Andare a Start > Pannello di controllo.
      • Su Windows 10:Digitare Pannello di controllo nel campo Digita qui per cercare nella barra delle applicazioni, quindi premere il tasto Invio.
      2. Nel Pannello di controllo, fare clic su Programmi predefiniti.
      3. Fare clic su Associa un tipo di file o un protocollo a un programma.
      4. In base al sistema operativo in uso, effettuare una delle seguenti operazioni:
      • Su Windows 7:
      1. Fare doppio clic su .pdf.
      2. In Scegli il programma che si desidera utilizzare per aprire il file, selezionare Adobe Acrobat Reader.
      3. Selezionare la casella Usa sempre il programma selezionato per aprire questo tipo di file.
      4. Fare clic su OK per confermare che il file .PDF viene caricato utilizzando Adobe Reader.
      • Su Windows 10:
      1. Fare clic sul collegamento Scegli le app predefinite per tipo di file.
      2. Scorrere fino a PDF, quindi fare clic su Scegli un valore predefinito.
      3. Nella finestra Scegli un'app , selezionare Adobe Acrobat Reader.
• Se sì, disinstallare Adobe Reader e installare l'ultima versione di Adobe Reader andando a https://get.adobe.com/reader/.

Come soluzione, utilizzare il desktop o condivisione applicazioni anziché la condivisione della presentazione per condividere la presentazione PDF.

Se i problemi per continuare a verificarsi, contattare il supporto tecnico; vedere: WBX162 - In che modo posso contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?