Procedura per la risoluzione dei problemi di presentazione PDF visualizzata in bianco e nero in Webex:

Controllare le impostazioni di WebEx Document Loader.

1. Aprire il file PDF in Acrobat Reader o l'applicazione PDF predefinita.
2. Fare clic su File > Stampa.
3. Selezionare WebEx Document Loader come stampante.
4. Assicurarsi che la stampa in scala di grigi (bianco e nero) non sia selezionata.
5. Fare clic su Stampa.
6. Prova a condividere nuovamente il file in Webex.

Verificare che Adobe Acrobat sia impostato come lettore PDF predefinito.  

• Se sì, disinstallare Adobe Reader e installare l'ultima versione di Adobe Reader andando a .https://get.adobe.com/reader/
• Se No, selezionare Adobe come lettore PDF predefinito.

Metodo 1
 

1. Selezionare la posizione del file .PDF che si sta tentando di condividere.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file .PDF salvato.
3. Fare clic su Apri con....
4. In Scegli il programma che si desidera utilizzare per aprire il file, selezionare Adobe Reader.
5. Selezionare "Utilizzare sempre il programma selezionato per aprire questo tipo di file".
6. Fare clic su OK per confermare che il file .PDF viene caricato utilizzando Adobe Reader.

Metodo 2
 

1. Fare clic sul collegamento Scegli app predefinite per tipo di file .
2. Scorrere fino a PDF, quindi fare clic su Scegli un valore predefinito.
3. Nella finestra Scegli un'app, selezionare Adobe Acrobat Reader.

Se non è possibile risolvere il problema utilizzando le soluzioni precedenti, è possibile utilizzare la condivisione del desktop o dell'applicazione anziché la condivisione della presentazione per condividere la presentazione PDF.

Ulteriori suggerimenti:

• Provare a riavviare il computer.
• Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app Webex e di Adobe Acrobat Reader.

Se ancora si verificano problemi, contattare il supporto tecnico Webex per assistenza.