Благодарим за обратната връзка.

Стъпки за отстраняване на неизправности в PDF презентация, която се показва в черно и бяло в Webex:

Проверете настройките на WebEx Document Loader.

1. Отворете PDF файла в Acrobat Reader или PDF приложението по подразбиране.
2. Щракнете върху Файл > Печат.
3. Изберете Webex Document Loader като принтер.
4. Уверете се, че не е отметнато Печат в сиво (черен и бял).
5. Кликнете върху Печат.
6. Опитайте да споделите файла отново в Webex.​

Проверете дали Adobe Acrobat е зададен като PDF четец по подразбиране.  

• Ако Да, деинсталирайте Adobe Reader и инсталирайте най-новата версия на Adobe Reader като отидете на https://get.adobe.com/reader/.
• Ако Не, изберете Adobe като PDF четец по подразбиране.

Метод 1
 

1. Прегледайте до местоположението на . PDF файл, който се опитвате да споделите.
2. Щракнете с десния бутон върху записания . PDF файл.
3. Щракнете върху Отвори с....
4. Под Изберете програмата, която искате да използвате, за да отворите този файл, изберете Adobe Reader.
5. Отметнете „Винаги използвайте избраната програма, за да отворите този тип файл“.
6. Щракнете върху OK , за да потвърдите, че в . PDF файлови натоварвания с помощта на Adobe Reader.

Метод 2
 

1. Щракнете върху връзката Избиране на приложения по подразбиране по тип файл .
2. Превъртете надолу до .PDF, след което щракнете върху Изберете настройка по подразбиране.
3. В прозореца Избор на приложение изберете Adobe Acrobat Reader.

Ако не можете да разрешите проблема, като използвате горните решения, можете да използвате споделяне на работен плот или приложение вместо споделяне на презентация, за да споделите презентацията на PDF.

Допълнителни съвети:

• Опитайте да рестартирате компютъра си.
• Уверете се, че използвате най-новата версия на приложението Webex и Adobe Acrobat Reader.

Ако все още имате проблеми, свържете се с Техническата поддръжка на Webex за помощ.