Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Kroky na riešenie problémov s prezentáciou PDF, ktorá sa vo Webexe zobrazuje čiernobielo:

Skontrolujte nastavenia WebEx Document Loader.

1. Otvorte súbor PDF v aplikácii Acrobat Reader alebo vo vašej predvolenej aplikácii PDF.
2. Kliknite na položky Súbor > Tlačiť.
3. Ako tlačiareň vyberte WebEx Document Loader .
4. Uistite sa, že nie je začiarknuté políčko Tlačiť v odtieňoch sivej (čiernobielo).
5. Kliknite na tlačidlo Tlačiť.
6. Skúste súbor znova zdieľať v službe Webex.​

Skontrolujte, či je Adobe Acrobat nastavený ako predvolená čítačka PDF.  

• Ak Áno, odinštalujte Adobe Reader a nainštalujte najnovšiu verziu Adobe Reader prejdením na stránku https://get.adobe.com/reader/.
• Ak Nie, vyberte Adobe ako predvolenú čítačku PDF.

1. metóda
 

1. Prejdite do umiestnenia súboru .PDF, ktorý sa pokúšate zdieľať.
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na uložený súbor .PDF.
3. Kliknite na položku Otvoriť pomocou....
4. V časti Vyberte program, ktorý chcete použiť na otvorenie tohto súboru, vyberte možnosť Adobe Reader.
5. Začiarknite políčko „Na otvorenie tohto typu súboru vždy použiť vybratý program.“
6. Kliknutím na tlačidlo OK potvrďte, že sa súbor .PDF načíta pomocou programu Adobe Reader.

2. metóda
 

1. Kliknite na odkaz Vybrať predvolené aplikácie podľa typu súboru .
2. Posuňte zobrazenie nadol na .PDF a kliknite na položku Vybrať predvolené nastavenie.
3. V okne Výber aplikácie vyberte možnosť Adobe Acrobat Reader.

Ak nemôžete vyriešiť problém pomocou vyššie uvedených riešení, na zdieľanie prezentácie PDF môžete namiesto zdieľania prezentácie použiť zdieľanie pracovnej plochy alebo aplikácie.

Ďalšie tipy:

• Skúste reštartovať počítač.
• Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie Webex a Adobe Acrobat Reader.

Ak problémy pretrvávajú, požiadajte o pomoc technickú podporu Webex .