Étapes pour dépanner une présentation PDF apparaissant en noir et blanc dans Webex :

Vérifiez les paramètres du chargeur de documents WebEx.

1. Ouvrez le fichier PDF dans Acrobat Reader ou votre application PDF par défaut.
2. Cliquez sur Fichier > Imprimer.
3. Sélectionnez WebEx Document Loader comme imprimante.
4. Assurez-vous que l'option Imprimer en nuances de gris (noir et blanc) n'est pas cochée.
5. Cliquez sur Imprimer.
6. Essayez de partager le fichier à nouveau dans Webex.

Vérifiez qu'Adobe Acrobat est configuré comme lecteur PDF par défaut.  

• Si oui, désinstallez Adobe Reader et installez la dernière version d’Adobe Reader en allant sur .https://get.adobe.com/reader/
• Si Non, sélectionnez Adobe comme lecteur PDF par défaut.

Méthode 1
 

1. Allez à l’emplacement du fichier .PDF que vous tentez de partager.
2. Faire un clic droit sur le fichier .PDF enregistré.
3. Cliquez sur Ouvrir avec....
4. Sous Choisir le programme que vous souhaitez utiliser pour ouvrir ce fichier, sélectionnez Adobe Reader.
5. Cochez « Toujours utiliser le programme sélectionné pour ouvrir ce type de fichier. »
6. Cliquez sur OK pour confirmer que le fichier .PDF se charge avec Adobe Reader.

Méthode 2
 

1. Cliquez sur le lien Choisir les applications par défaut par type de fichier.
2. Faites défiler jusqu’à .PDF, puis cliquez sur Choisir une option par défaut.
3. Dans la fenêtre Choisir une application, sélectionnez Adobe Acrobat Reader.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des solutions ci-dessus, vous pouvez utiliser le partage de bureau ou d'application au lieu du partage de présentation pour partager la présentation PDF.

Conseils supplémentaires :

• Essayez de redémarrer votre ordinateur.
• Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application Webex et Adobe Acrobat Reader.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez l’assistance technique Webex pour obtenir de l’aide.