Pasos para resolver este problema:

• Compruebe que la Webex Document Loader esté configurada en escala de grises:

1. Abra el archivo .PDF en Acrobat Reader o la aplicación .PDF predeterminada en su computadora.
2. Haga clic en el menú Archivo y, a continuación, seleccione Imprimir.
3. Seleccione el Webex Document Loader como la impresora.
4. Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises (blanco y negro) no esté seleccionada.
5. Haga clic en Imprimir.
6. Intente compartir el archivo nuevamente.

• Verifique si su computadora está configurada para utilizar Adobe Acrobat como lector de PDF predeterminado.
  • Sino, configure Adobe como lector de PDF predeterminado.
    • Método 1
      1. Vaya a la ubicación del archivo .PDF que está intentando compartir.
      2. Haga clic con el botón derecho en el archivo .PDF guardado.
      3. Haga clic en Abrir con....
      4. En Elegir el programa que desea utilizar para abrir este archivo, seleccione Adobe Reader.
      5. Marque la casilla Utilizar siempre el programa seleccionado para abrir este tipo de archivo.
      6. Haga clic en Aceptar para confirmar que el archivo .PDF se carga con Adobe Reader.
    • Método 2
      1. Realice una de las siguientes acciones:
      • En Windows 7:Vaya a Inicio y > Panel de control.
      • En Windows 10:Escriba Panel de control en el campo Escriba aquí para buscar en la barra de tareas y, a continuación, presione la tecla Intro.
      2. En el Panel de control, haga clic en Programas predeterminados.
      3. Haga clic en Asociar un tipo de archivo o protocolo con un programa.
      4. En función de su sistema operativo (SO), realice una de las siguientes acciones:
      • En Windows 7:
      1. Haga doble clic en .pdf.
      2. En Elegir el programa que desea utilizar para abrir este archivo, seleccione Adobe Acrobat Reader.
      3. Marque la casilla Utilizar siempre el programa seleccionado para abrir este tipo de archivo.
      4. Haga clic en Aceptar para confirmar que el archivo .PDF se carga con Adobe Reader.
      • En Windows 10:
      1. Haga clic en el enlace Elegir aplicaciones predeterminadas por tipo de archivo.
      2. Desplácese hacia abajo hasta .PDFy, a continuación, haga clic en Elegir un valor predeterminado.
      3. En la ventana Elegir una aplicación , seleccione Adobe Acrobat Reader.
• Si sí, desinstale Adobe Reader e instale la última versión de Adobe Reader en https://get.adobe.com/reader/.

A modo de solución alternativa, utilice el escritorio uso compartido de aplicaciones lugar del uso compartido de presentaciones para compartir la presentación en PDF.

Si los problemas continúan, póngase en contacto con el soporte técnico si necesita ayuda; consulte: WBX162 - ¿Cómo me comunico con los servicios de atención al cliente o el soporte técnico de Webex?