Pasos para solucionar problemas de presentaciones de PDF que aparecen en blanco y negro en Webex:

Compruebe la configuración de WebEx Document Loader.

1. Abra el archivo PDF en Acrobat Reader o su aplicación PDF predeterminada.
2. Haga clic en Archivo > Imprimir.
3. Seleccione WebEx Document Loader como impresora.
4. Asegúrese de que la opción Imprimir en escala de grises (blanco y negro) no esté seleccionada.
5. Haga clic en Imprimir.
6. Intente compartir el archivo nuevamente en Webex.

Compruebe que Adobe Acrobat esté configurado como el lector de PDF predeterminado.  

• Si sí, desinstale Adobe Reader e instale la última versión de Adobe Reader en .https://get.adobe.com/reader/
• Si la respuesta es No, seleccione Adobe como lector de PDF predeterminado.

Método 1
 

1. Vaya a la ubicación del archivo .PDF que está intentando compartir.
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo .PDF guardado.
3. Haga clic en Abrir con....
4. En Elegir el programa que desea utilizar para abrir este archivo, seleccione Adobe Reader.
5. Marque "Utilizar siempre el programa seleccionado para abrir este tipo de archivo".
6. Haga clic en Aceptar para confirmar que el archivo .PDF se carga con Adobe Reader.

Método 2
 

1. Haga clic en el enlace Elegir aplicaciones predeterminadas por tipo de archivo.
2. Desplácese hacia abajo hasta .PDFy, a continuación, haga clic en Elegir un valor predeterminado.
3. En la ventana Elegir una aplicación, seleccione Adobe Acrobat Reader.

Si no puede resolver el problema utilizando las soluciones anteriores, puede utilizar la compartición de escritorio o aplicaciones en lugar de la compartición de presentaciones para compartir la presentación en PDF.

Consejos adicionales:

• Intente reiniciar su computadora.
• Asegúrese de utilizar la versión más reciente de la aplicación Webex y Adobe Acrobat Reader.

Si sigue teniendo problemas, comuníquese con el soporte técnico de Webex para obtener ayuda.