Благодарим вас за обратную связь.

Действия по устранению неполадок с презентацией в формате PDF, отображаемой в Webex черно-белом.

Проверьте настройки Webex Document Loader.

1. Откройте файл PDF в Acrobat Reader или в приложении PDF по умолчанию.
2. Щелкните Файл > Печать.
3. В качестве принтера выберите WebEx Document Loader .
4. Убедитесь, что флажок параметра Печать в оттенках серого (черно-белый) не установлен.
5. Нажмите Печать.
6. Попробуйте снова предоставить совместный доступ к файлу в Webex.​

Убедитесь, что Adobe Acrobat установлен в качестве средства чтения PDF по умолчанию.  

• Если Да, удалите Adobe Reader  и установите последнюю версию Adobe Reader , перейдя в раздел https://get.adobe.com/reader/.
• Если Нет, выберите Adobe в качестве средства чтения PDF по умолчанию.

Метод 1
 

1. Перейдите в расположение файла PDF, к которому вы хотите предоставить совместный доступ.
2. Щелкните правой кнопкой мыши сохраненный файл PDF.
3. Щелкните Открыть с помощью....
4. В меню Выберите программу, которую следует использовать для открытия этого файла выберите Adobe Reader.
5. Установите флажок "Всегда использовать выбранную программу для открытия этого типа файлов".
6. Щелкните ОК, чтобы подтвердить загрузку файлов PDF с помощью Adobe Reader.

Метод 2
 

1. Щелкните ссылку Выбрать приложения по умолчанию по типу файлов .
2. Прокрутите страницу вниз до файла PDF, затем щелкните Выбрать значение по умолчанию.
3. В окне "Выбрать приложение" выберите Adobe Acrobat Reader.

Если вы не можете решить эту проблему с помощью указанных выше решений, для предоставления совместного доступа к презентации в формате PDF можно использовать совместный доступ к рабочему столу или приложению вместо совместного доступа к презентации.

Дополнительные советы.

• Попробуйте перезапустить компьютер.
• Убедитесь, что используется последняя версия приложения Webex и Adobe Acrobat Reader.

Если проблемы не исчезнут, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Webex .