Действия по устранению неполадок презентации в формате PDF, отображаемой в черно-белом цвете в Webex.

Проверьте настройки WebEx Document Loader.

1. Откройте файл PDF в Acrobat Reader или в приложении PDF по умолчанию.
2. Щелкните Файл > Печать.
3. В качестве принтера выберите WebEx Document Loader .
4. Убедитесь, что флажок Печать в оттенках серого (черно-белый) не установлен.
5. Нажмите Печать.
6. Повторите попытку предоставления совместного доступа к файлу в Webex.

Убедитесь, что Adobe Acrobat установлен в качестве средства чтения PDF по умолчанию.  

• Если да, вы должны удалить Adobe Reader и установить последнюю версию Adobe Reader, перенастроив .https://get.adobe.com/reader/
• Если нет, выберите Adobe в качестве средства чтения PDF по умолчанию.

Способ № 1
 

1. Перейдите в расположение файла PDF, к которому вы хотите предоставить совместный доступ.
2. Щелкните правой кнопкой мыши сохраненный файл PDF.
3. Щелкните Открыть с помощью....
4. В меню Выберите программу, которую следует использовать для открытия этого файла выберите Adobe Reader.
5. Установите флажок Always use the selected program to open this kind of file.
6. Щелкните ОК, чтобы подтвердить загрузку файлов PDF с помощью Adobe Reader.

Способ № 2
 

1. Щелкните ссылку Выбрать приложения по умолчанию по типу файла .
2. Прокрутите страницу вниз до формата PDF, а затем щелкните Выбрать значение по умолчанию.
3. В окне "Выбор приложения" выберите Adobe Acrobat Reader.

Если вы не можете решить проблему с помощью вышеуказанных решений, вы можете использовать совместный доступ к рабочему столу или приложению вместо совместного доступа к презентации для предоставления совместного доступа к презентации в формате PDF.

Дополнительные советы.

• Попробуйте перезапустить компьютер.
• Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения Webex и Adobe Acrobat Reader.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Webex.