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Schritte zur Fehlerbehebung bei einer PDF-Präsentation, die in Webex schwarz-weiß angezeigt wird:

Überprüfen Sie die WebEx Document Loader-Einstellungen.

1. Öffnen Sie die PDF-Datei im Acrobat Reader oder Ihre Standard-PDF-Anwendung.
2. Klicken Sie auf Datei > Drucken.
3. Wählen Sie WebEx Document Loader als Drucker aus.
4. Stellen Sie sicher, dass die Option Druck in Graustufen (schwarz und weiß) nicht aktiviert ist.
5. Klicken Sie auf Drucken.
6. Versuchen Sie, die Datei erneut in Webex freizugeben.​

Stellen Sie sicher, dass Adobe Acrobat als standardmäßigen PDF-Reader festgelegt ist.  

• Wenn Ja, deinstallieren Sie Adobe Reader , und installieren Sie die neueste Version von Adobe Reader , indem Sie zu https://get.adobe.com/reader/ gehen.
• Wenn Sie Nein wählen, wählen Sie Adobe als standardmäßigen PDF-Leser aus.

Methode 1
 

1. Navigieren Sie zum Speicherort der . PDF-Datei, die Sie teilen möchten.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das gespeicherte . PDF-Datei.
3. Klicken Sie auf Öffnen mit ....
4. Wählen Sie unter Wählen Sie das Programm aus, mit dem Sie diese Datei öffnenmöchten, und wählen Sie Adobe Reader .
5. Aktivieren Sie „Verwenden Sie immer das ausgewählte Programm, um diese Art von Datei zu öffnen.“
6. Klicken Sie auf OK , um den zu bestätigen. PDF-Datei wird mit Adobe Reader geladen.

Methode 2
 

1. Klicken Sie auf den Link Standard-Apps nach Dateityp auswählen .
2. Scrollen Sie nach unten zu .PDF, und klicken Sie dann auf Standard auswählen.
3. Wählen Sie im Fenster „Eine App auswählen“ Adobe Acrobat Reader aus.

Wenn Sie das Problem mit den oben genannten Lösungen nicht lösen können, können Sie die PDF-Präsentation mit der Desktop- oder Anwendungsfreigabe anstelle der Präsentationsfreigabe teilen.

Zusätzliche Tipps:

• Starten Sie Ihren Computer neu.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Webex-App und Adobe Acrobat Reader verwenden.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den technischen Support von Webex , um Hilfe zu erhalten.