Delt PDF-presentasjon vises i svart-hvitt

Delt PDF-presentasjon vises i svart-hvitt.

PDF-presentasjon i farger lastes inn som svart-hvitt under presentasjonsdeling.

Delte Adobe Acrobat-filer er i gråtoner i stedet for farger.

PDF-presentasjon som deles av presentatøren, lastes inn i svart-hvitt.

Delte Adobe Acrobat-filer (PDF) er ikke i farger.

Fremgangsmåte for å feilsøke dette problemet:

Kontroller at Webex Document Loader ikke er stilt inn til gråtoner:

Åpne PDF-filen i Acrobat Reader eller et standard PDF-program på datamaskinen.
Klikk på Fil-menyen, og velg deretter Skriv ut.
Velg Webex Document Loader som skriver.
Kontroller at det ikke er merket av for Skriv ut i gråtoner (svart-hvitt).
Klikk på Skriv ut.
Prøv å dele filen på nytt.

Kontroller om datamaskinen er satt til å bruke Adobe Acrobat som standard PDF-leser.
- Hvis ikke, angir du Adobe som standard PDF-leser.
  - Metode 1
    1. Bla til plasseringen av PDF-filen du prøver å dele.
    2. Høyreklikk på den lagrede PDF-filen.
    3. Klikk på Åpne med....
    4. Under Velg programmet du vil bruke for å åpne denne filen velger du Adobe Reader.
    5. Merk av for Bruk alltid valgt program til å åpne denne typen filer.
    6. Klikk på OK for å bekrefte at PDF-filen lastes inn ved hjelp av Adobe Reader.
  - Metode 2
    1. Gjør én av følgende:
    - På Windows 7:Gå til Start > Kontrollpanel.
    - På Windows 10:Skriv inn Kontrollpanel i feltet Skriv her for å søke på oppgavelinjen, og trykk deretter på Enter.
    1. Klikk på Standardprogrammer i kontrollpanelet.
    2. Klikk på Knytt en filtype eller protokoll til et program.
    3. Gjør ett av følgende, basert på operativsystemet (OS):
    - På Windows 7:
    1. Dobbeltklikk på .pdf.
    2. Under Velg programmet du vil bruke for å åpne denne filen velger du Adobe Acrobat Reader.
    3. Merk av for Bruk alltid valgt program til å åpne denne typen filer.
    4. Klikk på OK for å bekrefte at PDF-filen lastes inn ved hjelp av Adobe Reader.
    - På Windows 10:
    1. Klikk på koblingen Velg standardapper etter filtype.
    2. Bla ned til PDF, og klikk deretter på Velg en standard.
    3. I vinduet Velg en app velger du Adobe Acrobat Reader.
Hvis ja, avinstallerer du Adobe Reader og installerer den nyeste versjonen av Adobe Reader ved å gå til https://get.adobe.com/reader/.

Du kan unngå dette ved å bruke skrivebords- eller programdeling i stedet for presentasjonsdeling for å dele PDF-presentasjonen.

Hvis det fortsatt oppstår problemer, kan du kontakte teknisk støtte for å få hjelp. Se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?