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Webex で白黒で表示される PDF プレゼンテーションのトラブルシューティング手順:

Webex Document Loader の設定を確認します。

1. Acrobat Reader またはデフォルトの PDF アプリケーションで PDF ファイルを開きます。
2. [ファイル] > [印刷] をクリックします。
3. プリンタとして [Webex ドキュメントローダ ] を選択します。
4. [グレースケールで印刷] (黒と白) がオフになっていることを確認します。
5. [印刷] をクリックします。
6. Webex で再度ファイルを共有してください。

Adobe Acrobat がデフォルトの PDF リーダーとして設定されていることを確認します。  

• [はい] の場合、Adobe Reader をアンインストールし、最新版の Adobe Reader をインストールします。  https://get.adobe.com/reader/
• [いいえ] の場合、デフォルトの PDF リーダーとして Adobe を選択します。

方法 1
 

1. 共有しようとしている.PDF ファイルの場所を参照します。
2. 保存した.PDF ファイルを右クリックします。
3. [プログラムから開く] をクリックします。
4. [このファイルの種類を開くプログラムを選択してください] で [Adobe Reader] を選択します。
5. [常に選択したプログラムを使ってこの種類のファイルを開く] にチェックを入れます。
6. [OK] をクリックして、.PDF ファイルが Adobe Reader を使用して読み込まれていることを確認します。

方法 2
 

1. [ ファイルタイプ別にデフォルトのアプリを選択する ] リンクをクリックします。
2. .PDF までスクロールして、[デフォルトを選択] をクリックします。
3. [アプリを選択] ウィンドウで、[Adobe Acrobat Reader] を選択します。

上記のソリューションを使用して問題を解決できない場合、プレゼンテーション共有の代わりに、デスクトップまたはアプリケーションの共有を使用して PDF プレゼンテーションを共有することができます。

その他のヒント:

• コンピュータを再起動してください。
• 最新バージョンの Webex アプリと Adobe Acrobat Reader を使用していることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、Webex テクニカル サポート に問い合わせてください。