この問題のトラブルシューティングを行う手順:

• 新しいスケールWebex Document Loaderに設定されていないか確認します。

1. .PDF ファイルを Acrobat Reader で開くか、またはコンピュータの既定の .PDF アプリケーションを開きます。
2. [ファイル] メニューを クリックして 、[印刷] を選択 します。
3. プリンタとして Webex Document Loader を選択します。
4. [グレースケール で印刷する(黒と白) ] が選択されていない か確認します。
5. [印刷] をクリックします。
6. ファイルを再度共有してください。

• コンピュータが Adobe Acrobat を既定の PDF リーダーとして使用するために設定されているかどうかを確認します。
  • いいえ、デフォルトの PDF リーダーとして Adobe を設定します。
    • 方法 1
      1. 共有しようとしている.PDF ファイルの場所を参照します。
      2. 保存した.PDF ファイルを右クリックします。
      3. [プログラムから開く] をクリックします。
      4. [このファイルを開くのに使用するプログラムを選択する] で [Adobe Reader] を選択します。
      5. [この種類のファイルを開くときは、選択したプログラムを常に使用する] ボックスにチェックを入れます。
      6. [OK] をクリックして、.PDF ファイルが Adobe Reader を使用して読み込まれていることを確認します。
    • 方法 2
      1. 以下のいずれかの作業を行ってください。
      • Windows 7:[新しいコントロールパネル を開始 > 移動します。
      • Windows 10:[ ここに入力] にコントロールパネルを入力 してタスクバーの 検索フィールドに入力し、Enter キーを押します。
      2. コントロール パネルで、[既定のプログラム] をクリックします。
      3. [ファイルの種類またはプロトコルのプログラムへの関連付け] をクリックします。
      4. オペレーティング システム (OS) に基づいて、以下のいずれかを行います。
      • Windows 7:
      1. .pdf 上でダブルクリックします。
      2. [この ファイルを開くために使用するプログラムを選択する] で、[Adobe Acrobat Reader] を 選択 します。
      3. [この種類のファイルを開くときは、選択したプログラムを常に使用する] ボックスにチェックを入れます。
      4. [OK] をクリックして、.PDF ファイルが Adobe Reader を使用して読み込まれていることを確認します。
      • Windows 10:
      1. [ファイル タイプ別 にデフォルトのアプリを選択する] リンクをクリック します。
      2. [.PDF] までスクロールし、[デフォルトを選択] をクリックします。
      3. [アプリの 選択] ウィンドウで、[ Adobe Acrobat Reader] を選択します。
• [はい] の場合、Adobe Reader をアンインストールし、 にアクセスして、Adobe Reader の最新バージョンをインストールします https://get.adobe.com/reader/。

回避策として、PDF プレゼンテーションを共有アプリケーション共有代わりにデスクトップまたはデスクトップを使用してください。

引き続き問題がある場合は、テクニカル サポートに連絡し、ヘルプを参照してください。 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?