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共有された PDF プレゼンテーションが白黒で表示されます

共有された PDF プレゼンテーションは、Adobe Acrobat などの形式であっても、プレゼンテーションの共有中に色の代わりに黒と白で表示されます。この問題は、共有された PDF のさまざまなインスタンスで一貫しており、元のカラー形式ではなく、グレースケールで表示されます。これは Windows 10 以降に適用されます。

Webex で白黒で表示される PDF プレゼンテーションのトラブルシューティング手順:

Webex Document Loader の設定を確認します。
  1. Acrobat Reader またはデフォルトの PDF アプリケーションで PDF ファイルを開きます。
  2. [ファイル] > [印刷] をクリックします。
  3. プリンタとして [Webex ドキュメントローダ ] を選択します。
  4. [グレースケールで印刷] (黒と白) がオフになっていることを確認します。
  5. [印刷] をクリックします
  6. Webex で再度ファイルを共有してください。
Adobe Acrobat がデフォルトの PDF リーダーとして設定されていることを確認します。  
  • [はい] の場合、Adobe Reader をアンインストールし、最新版の Adobe Reader をインストールします。  https://get.adobe.com/reader/
  • [いいえ] の場合、デフォルトの PDF リーダーとして Adobe を選択します。
方法 1
 
  1. 共有しようとしている.PDF ファイルの場所を参照します。
  2. 保存した.PDF ファイルを右クリックします。
  3. [プログラムから開く] をクリックします。
  4. [このファイルの種類を開くプログラムを選択してください][Adobe Reader] を選択します。
  5. [常に選択したプログラムを使ってこの種類のファイルを開く] にチェックを入れます。
  6. [OK] をクリックして、.PDF ファイルが Adobe Reader を使用して読み込まれていることを確認します。
方法 2
 
  1. [ ファイルタイプ別にデフォルトのアプリを選択する ] リンクをクリックします。
  2. .PDF までスクロールして、[デフォルトを選択] をクリックします。
  3. [アプリを選択] ウィンドウで、[Adobe Acrobat Reader] を選択します。
上記のソリューションを使用して問題を解決できない場合、プレゼンテーション共有の代わりに、デスクトップまたはアプリケーションの共有を使用して PDF プレゼンテーションを共有することができます。

その他のヒント:
  • コンピュータを再起動してください。
  • 最新バージョンの Webex アプリと Adobe Acrobat Reader を使用していることを確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、Webex テクニカル サポート に問い合わせてください。 

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