Webex で白黒で表示される PDF プレゼンテーションをトラブルシューティングする手順:

WebEx Document Loader の設定を確認します。

1. Acrobat Reader またはデフォルトの PDF アプリケーションで PDF ファイルを開きます。
2. ［ファイル］>［印刷］をクリックします。
3. プリンタとして［WebEx Document Loader］を選択します。
4. ［グレースケールで印刷（黒と白）］にチェックが入っていないことを確認します。
5. [印刷] をクリックします。
6. Webex でファイルを再度共有してみてください。

Adobe Acrobat がデフォルトの PDF リーダーとして設定されていることを確認します。  

• [はい] の場合、Adobe Reader をアンインストールし、 にアクセスして、Adobe Reader の最新バージョンをインストールします 。https://get.adobe.com/reader/
• いいえの場合、デフォルトのPDFリーダーとしてAdobeを選択します。

方法 1
 

1. 共有しようとしている.PDF ファイルの場所を参照します。
2. 保存した.PDF ファイルを右クリックします。
3. [プログラムから開く] をクリックします。
4. [このファイルの種類を開くプログラムを選択してください] で [Adobe Reader] を選択します。
5. 「この種類のファイルを開くには、常に選択したプログラムを使用してください」にチェックを入れます。
6. [OK] をクリックして、.PDF ファイルが Adobe Reader を使用して読み込まれていることを確認します。

方法 2
 

1. [ファイルタイプで デフォルトのアプリを選択 ] リンクをクリックします。
2. [.PDF] までスクロールし、[デフォルトを選択] をクリックします。
3. [アプリの選択] ウィンドウで、[Adobe Acrobat Reader] を選択します。

上記のソリューションを使用して問題を解決できない場合は、プレゼンテーション共有の代わりにデスクトップまたはアプリケーション共有を使用してPDFプレゼンテーションを共有できます。

その他のヒント:

• コンピュータを再起動してみてください。
• Webex アプリと Adobe Acrobat Reader の最新バージョンを使用していることを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、Webex テクニカルサポートにお問い合わせください。