שלבים לפתרון בעיהזו:

• ודא שמטעין המסמכים של WebEx אינו מוגדר לגווני אפור:

1. פתח את קובץ .PDF ב- Acrobat Reader, או את יישום .PDF ברירת המחדל במחשב.
2. לחץ על תפריט קובץ ולאחר מכן בחר הדפס.
3. בחר את מטעין המסמכים WebEx כמדפסת.
4. ודא שהאפשרות הדפס בגווני אפור (שחור-לבן) אינה מסומנת.
5. לחץ על הדפס.
6. נסה לשתף את הקובץ שוב.

• ודא אם המחשב מוגדר להשתמש ב- Adobe Acrobat כקורא PDF המוגדר כברירת מחדל.
  • If No, הגדר את Adobe כקורא PDF המוגדר כברירת מחדל.
    • שיטה 1
      1. אתר את המיקום של קובץ .PDF שאתה מנסה לשתף.
      2. לחץ לחיצה ימנית על קובץ .PDF שנשמר.
      3. לחץ על פתח באמצעות....
      4. תחת בחר את התוכנית שבה ברצונך להשתמש כדי לפתוח קובץ זה, בחר Adobe Reader.
      5. סמן את התיבה השתמש תמיד בתוכנית שנבחרה כדי לפתוח קובץמסוג זה.
      6. לחצו על ' אשר' כדי לאשר שקובץ .PDF נטען באמצעות Adobe Reader.
    • שיטה 2
      1. בצע אחת מהפעולות הבאות:
      • ב-Windows 7:עבור אל התחל > לוח הבקרה.
      • ב-Windows 10:הקלד לוח הבקרה בשדה הקלד כאן כדי לחפש בשורת המשימות ולאחר מכן הקש על מקש Enter.
      2. בלוח הבקרה, לחץ על תוכניותברירת מחדל.
      3. לחץ על שייך סוג קובץ או פרוטוקול לתוכנית.
      4. בהתבסס על מערכת ההפעלה (OS) שלך, בצע אחת מהפעולות הבאות:
      • ב-Windows 7:
      1. לחץ פעמיים על .pdf.
      2. תחת בחר את התוכנית שבה ברצונך להשתמש כדי לפתוח קובץזה, בחר Adobe Acrobat Reader.
      3. סמן את התיבה השתמש תמיד בתוכנית שנבחרה כדי לפתוח קובץמסוג זה.
      4. לחצו על ' אשר' כדי לאשר שקובץ .PDF נטען באמצעות Adobe Reader.
      • ב-Windows 10:
      1. לחץ על הקישור בחר אפליקציות ברירת מחדל לפי סוג קובץ.
      2. גלול/י מטה אל .PDFולאחר מכן לחץ/י על ״ בחר ברירת מחדל״.
      3. בחלון ' בחר יישום ', בחרו 'Adobe Acrobat Reader'.
• אם כן, הסר את ההתקנה של Adobe Reader והתקן את הגרסה העדכנית ביותר של Adobe Reader על-ידי מעבר אל https://get.adobe.com/reader/.

כדרך לעקיפת הבעיה, השתמש בשיתוף שולחן עבודה או יישומים במקום בשיתוף מצגות כדי לשתף את מצגת PDF.

אם אתה ממשיך להיתקל בבעיות, פנה לתמיכה הטכנית לקבלת עזרה, ראה: WBX162 – איך ניתן לפנות לשירות הלקוחות או לתמיכה הטכנית של Webex?