Postup řešení tohoto problému:

• Zkontrolujte, zda zavaděč dokumentů WebEx není nastaven na stupně šedi:

1. Otevřete soubor .PDF v aplikaci Acrobat Reader nebo ve výchozí aplikaci .PDF v počítači.
2. Klikněte na nabídku Soubor a vyberte možnost Tisk.
3. Jako tiskárnu vyberte zavaděč dokumentů WebEx.
4. Ujistěte se, že není zaškrtnuto políčko Tisk ve stupních šedi (černobíle).
5. Klikněte na Tisk.
6. Zkuste soubor sdílet znovu.

• Ověřte, zda je váš počítač nastaven na používání aplikace Adobe Acrobat jako výchozího programu pro čtení souborů PDF.
  • If Ne, nastavte Adobe jako výchozí čtečku PDF.
    • Metoda č. 1
      1. Přejděte do umístění souboru .PDF, který se pokoušíte sdílet.
      2. Klepněte pravým tlačítkem myši na uložený soubor .PDF.
      3. Klikněte na Otevřít pomocí....
      4. V části Zvolte program, který chcete použít k otevření tohoto souboru vyberte možnost Adobe Reader.
      5. Zaškrtněte políčko K otevření tohoto typu souboruvždy použít vybraný program.
      6. Kliknutím na tlačítko OK potvrďte, že se soubor .PDF načte pomocí aplikace Adobe Reader.
    • Metoda č. 2
      1. Proveďte jeden z následujících úkonů:
      • V systému Windows 7:Přejděte na Start > Ovládacích panelech.
      • V systému Windows 10:Zadejte Ovládací panely do vyhledávacího pole Zadejte sem na hlavním panelu a stiskněte klávesu Enter.
      2. V Ovládacích panelech klepněte na tlačítko Výchozí programy.
      3. Klepněte na přepínač Přidružit typ souboru nebo protokol k programu.
      4. V závislosti na operačním systému proveďte jednu z následujících akcí:
      • V systému Windows 7:
      1. Dvakrát klikněte na .pdf.
      2. V části Zvolte program, který chcete použít k otevření tohoto souboruvyberte Adobe Acrobat Reader.
      3. Zaškrtněte políčko K otevření tohoto typu souboruvždy použít vybraný program.
      4. Kliknutím na tlačítko OK potvrďte, že se soubor .PDF načte pomocí aplikace Adobe Reader.
      • V systému Windows 10:
      1. Klikněte na odkaz Zvolit výchozí aplikace podle typu souboru.
      2. Posuňte se dolů na .PDF a klikněte na Zvolit výchozí.
      3. V okně Zvolte aplikaci vyberte možnost Adobe Acrobat Reader.
• Pokud ano, odinstalujte aplikaci Adobe Reader a nainstalujte nejnovější verzi aplikace Adobe Reader tak, že přejdete na https://get.adobe.com/reader/stránku .

Jako alternativní řešení použijte ke sdílení prezentace PDF místo sdílení prezentace plochu nebo sdílení aplikací.

Pokud problémy přetrvávají, požádejte o pomoc technickou podporu, podívejte se na článek: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?