Дякуємо за відгук.

Кроки для виправлення неполадок із відображенням чорно-білого кольорів у Webex:

Перевірте параметри WebEx Document Loader.

1. Відкрийте файл PDF у Acrobat Reader або застосунку PDF за замовчуванням.
2. Клацніть Файл > Друкувати.
3. Виберіть WebEx Document Loader як принтер.
4. Переконайтеся, що прапорець параметра Друк у градаціях сірого (чорно-білий) не встановлено.
5. Натисніть Друк.
6. Спробуйте надати спільний доступ до файлу ще раз у Webex.​

Переконайтеся, що Adobe Acrobat налаштовано як засіб для читання PDF за замовчуванням.  

• Якщо Так, видаліть Adobe Reader й установіть останню версію Adobe Reader , перейшовши до розділу https://get.adobe.com/reader/.
• Якщо Ні, виберіть Adobe як засіб для читання PDF за замовчуванням.

Метод 1
 

1. Перейдіть до розташування файлу .PDF, до якого ви намагаєтеся надати спільний доступ.
2. Клацніть правою кнопкою миші по збереженому файлу .PDF.
3. Натисніть кнопку Відкрити за допомогою....
4. У розділі Виберіть програму, яку потрібно використовувати для відкриття цього файлу, виберіть Adobe Reader.
5. Установіть прапорець у полі «Завжди використовувати вибрану програму для відкриття цього типу файлу».
6. Натисніть кнопку OK, щоб підтвердити, що файл .PDF завантажується за допомогою програми Adobe Reader.

Метод 2
 

1. Клацніть посилання Вибрати програми за замовчуванням за типом файлу .
2. Прокрутіть униз у .PDF, потім клацніть Вибрати за замовчуванням.
3. У вікні Вибрати програму виберіть Adobe Acrobat Reader.

Якщо ви не можете вирішити проблему за допомогою наведених вище рішень, можна використовувати спільний доступ до робочого стола або програми замість спільного доступу до презентації, щоб надати спільний доступ до презентації PDF.

Додаткові поради:

• Спробуйте перезапустити комп’ютер.
• Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію програми Webex і Adobe Acrobat Reader.

Якщо проблеми не зникнуть, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки Webex .