Щоб усунути цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що для завантажувача документів WebEx не встановлено шкалу сірого:

1. Відкрийте файл .PDF в Acrobat Reader або програму .PDF за замовчуванням на комп 'ютері.
2. Натисніть меню File (Файл), а потім виберіть Print (Друк).
3. Виберіть завантажувач документів WebEx як принтер.
4. Переконайтеся, що не позначено пункт Друкувати у відтінках сірого (чорного та білого).
5. Натисніть Друк.
6. Спробуйте надати спільний доступ до файлу знову.

• Перевірте, чи налаштовано ваш комп 'ютер використовувати Adobe Acrobat як зчитувач PDF за замовчуванням.
  • If Ні, встановити Adobe як читач PDF за замовчуванням.
    • Спосіб 1
      1. Перейдіть до розташування файлу .PDF, до якого ви намагаєтеся надати спільний доступ.
      2. Клацніть правою кнопкою миші на збереженому файлі .PDF.
      3. Натисніть Відкрити за допомогою....
      4. У розділі Виберіть програму, за допомогою якої потрібно відкрити цей файл, виберіть Adobe Reader.
      5. Позначте пункт Завжди використовувати вибрану програму, щоб відкрити файл такого типу.
      6. Натисніть кнопку OK, щоб підтвердити, що файл .PDF завантажується за допомогою програми Adobe Reader.
    • Спосіб 2
      1. Виконайте одну з наведених далі дій.
      • У Windows 7. Виберіть Пуск > Панель керування.
      • У Windows 10. Введіть Панель керування у поле Тип тут, щоб виконати пошук на панелі завдань, після чого натисніть клавішу ВВЕДЕННЯ.
      2. На панелі керування натисніть Програми за замовчуванням.
      3. Натисніть Зв 'язати тип файлу або протокол з програмою.
      4. На основі операційної системи (ОС) виконайте одне з наведених нижче дій.
      • У Windows 7.
      1. Двічі клацніть .pdf.
      2. У розділі Виберіть програму, за допомогою якої потрібно відкрити цей файл, виберіть Adobe Acrobat Reader.
      3. Позначте пункт Завжди використовувати вибрану програму, щоб відкрити файл такого типу.
      4. Натисніть кнопку OK, щоб підтвердити, що файл .PDF завантажується за допомогою програми Adobe Reader.
      • У Windows 10.
      1. Натисніть  посилання Вибрати програми за замовчуванням за типом файлу.
      2. Прокрутіть сторінку вниз до формату .PDF, а потім натисніть Вибрати за замовчуванням.
      3. У  вікні Виберіть програму виберіть Adobe Acrobat Reader.
• Якщо так, видаліть Adobe Reader і встановіть останню версію Adobe Reader, перейшовши на сторінкуhttps://get.adobe.com/reader/.

Як обхідний шлях, використовуйте спільний доступ до стільниці або програми замість спільного доступу до презентації, щоб надати спільний доступ до презентації PDF.

Якщо у вас і надалі виникають проблеми, зверніться до служби технічної підтримки, щоб отримати допомогу, див.: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?