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对此问题进行故障诊断的步骤:

• 检查 WebEx Document Loader 未设置为灰度:

1. 打开。PDF 文件或缺省设置。PDF 应用程序。
2. 单击 文件 菜单, 然后选择 打印。
3. 选择 WebEx Document Loader 作为打印机。
4. 请确保 未选中以灰度 (黑色和白色) 打印 。
5. 单击 打印。
6. 请尝试重新共享文件。

• 验证您的计算机是否设置为将 Adobe Acrobat 用作缺省 PDF 阅读器。
  • If 否, 将 Adobe 设置为缺省 PDF 阅读器。
    • 方法 1
      1. 浏览至的位置。PDF 文件。
      2. 右键单击保存的。PDF 文件。
      3. 单击 打开方式 ...。
      4. 在 选择要用来打开该文件的程序下 选择 Adobe Reader。
      5. 选中该复选框 始终使用所选程序打开这类文件。
      6. 单击 确定 以确认。PDF 文件使用 Adobe Reader 加载。
    • 方法 2
      1. 请执行以下任一操作：
      • 在 Windows 7 上: 转至 开始 > 控制面板。
      • 在 Windows 10 上: 在 Cortana 搜索框中输入控制面板 , 然后按 enter 键。
      2. 在控制面板中, 单击 默认程序。
      3. 单击 将文件类型或协议与计划关联。
      4. 根据您的操作系统 (OS), 执行以下操作之一:
      • 在 Windows 7 上:
      1. 双击 pdf。
      2. 在 选择要用来打开该文件的程序下, 选择 Adobe Acrobat 阅读器。
      3. 选中该复选框 始终使用所选程序打开这类文件。
      4. 单击 确定 以确认。PDF 文件使用 Adobe Reader 加载。
      • 在 Windows 10 上:
      1. 单击 按文件类型链接选择默认应用程序 。
      2. 向下滚动至 。PDF, 然后单击 选择默认值。
      3. 在 选择应用程序 窗口中, 选择 Adobe Acrobat Reader。
• 如果是, 请转至 https://get.adobe.com/reader/卸载 adobe reader 并安装最新版本的 adobe reader。

解决办法: 使用桌面或应用程序共享代替演示共享来共享 PDF 演示。

如果仍有问题, 请联系技术支持以获取帮助, 请参阅: WBX162-如何联系 Webex 客户服务或技术支持？