对此问题进行故障诊断的步骤：

• 检查Webex Document Loader未设置为灰色缩放：

1. 在 Acrobat Reader 或您计算机的缺省 .PDF 应用程序中打开 .PDF 文件。
2. 单击文件 菜单，然后选择打印 。
3. 选择Webex Document Loader 作为打印机。
4. 确保未选中以灰色显示（黑白色） 打印。
5. 单击 打印。
6. 尝试再次共享文件。

• 验证您的计算机是否设置为使用 Adobe Acrobat 作为缺省 PDF 阅读器。
  • 否，请设置 Adobe 作为缺省 PDF 阅读器。
    • 方法 1
      1. 浏览至要共享的 .PDF 文件所在的位置。
      2. 右键单击已保存的 .PDF 文件。
      3. 单击打开方式...。
      4. 在选择要用于打开此文件的程序下，选择 Adobe Reader。
      5. 选中始终使用选中的程序打开此类文件复选框。
      6. 单击确定确认使用 Adobe Reader 加载 .PDF 文件。
    • 方法 2
      1. 请执行以下任一操作：
      • 在 Windows 7 上：转至开始 > 控制面板。
      • 在 Windows 10 上：在 “此处 类型 ”中输入控制面板以搜索 任务栏上的字段，然后按 Enter 键。
      2. 在控制面板中，单击缺省程序。
      3. 单击将文件类型或协议与程序相关联。
      4. 根据操作系统执行以下一项操作：
      • 在 Windows 7 上：
      1. 双击 .pdf。
      2. 在 选择要打开该文件的程序下 ，选择 Adobe Acrobat Reader。
      3. 选中始终使用选中的程序打开此类文件复选框。
      4. 单击确定确认使用 Adobe Reader 加载 .PDF 文件。
      • 在 Windows 10 上：
      1. 单击按 文件类型选择缺省应用程序 链接。
      2. 向下滚动至 .PDF，然后单击选择 缺省值。
      3. 在选择 应用程序窗口中 ，选择 Adobe Acrobat Reader。
• 如果是，请卸载 Adobe Reader 并安装 Adobe Reader 的最新版本，方法为：。请到 https://get.adobe.com/reader/。

解决方法：使用桌面共享或应用程序共享演示共享来共享 PDF 演示。

如果持续问题，请联系技术支持以寻求帮助，请参阅： WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持？