Tak for din feedback.

Sådan opretter du en tvist:

1. Log på Cisco Commerce Express-startsiden, og klik her.

• Bemærk: Brug dit brugernavn og din adgangskode til Cisco (CCO ID). Se følgende om, hvordan du konfigurerer et CCO-id: WBX000027729 – Hvordan konfigurerer jeg et Cisco ID (CCO ID)?

2. Klik på fanen Fakturaer for at få vist alle fakturaer.
3. Gå til rullemenuen Søg efter, og vælg en af følgende valgmuligheder:

• Kundenavn
• Fakturanummer
• Abonnements-id

4. Angiv fakturanummeret eller abonnements-id'et i feltet Søg efter fakturaer, og klik på ikonet for Søg:

5. Klik på ikonet  Ikon > Opret en tvist.

6. Udfyld alle påkrævede felter:

7. Klik på knappen Send.

Bemærk: Kunderne kan gennemgå status for tvisten ved at tjekke under fanen fakturaer.

Sådan opretter du en tvist inden for fakturaerne:

1. Klik på linket for at få vist fakturaen.
2. Klik på linket Opret en tvist nederst på siden:

3. Udfyld alle påkrævede felter:

• Årsag
• Linjeelementer
• Fornavn, efternavn
• E-mail
• Telefon

4. Klik på knappen Send.