Denne artikel er oprindeligt skrevet på engelsk og er blevet maskinoversat. Der gives ingen garanti af nogen art, hverken udtrykkelig eller underforstået, vedrørende nøjagtigheden, korrektheden eller pålideligheden af maskinoversættelser produceret fra engelsk til andre sprog. Cisco er ikke ansvarlig for unøjagtige oplysninger, fejl eller skader forårsaget af ukorrekt oversættelse af indholdet eller brugen af oplysningerne.

For at oprette en bestridelse:

1. Log ind på hjemmesiden for Cisco Commerce Express, Klik her.

• Bemærk: Brug dit Cisco (CCO id) Brugernavn og adgangskode.  Se følgende om, hvordan du opsætter et CCO-ID: WBX000027729-Hvordan opsætter jeg et Cisco-id (CCO id)?

2. Klik på fanen fakturaer for at se alle fakturaerne.
3. I rullemenuen Søg efter skal du vælge en af følgende valgmuligheder:

• Kundenavn
• Fakturanummer
• Abonnement-id

4. Indtast fakturanummeret eller ABONNEMENTS -id'et i feltet søge fakturaer , og klik på søge ikonet:

5. Klik på ikonet for > oprette en bestridelse.

6. Udfyld alle obligatoriske felter:

7. Klik på knappen Indsend .

Bemærk: kunderne kan gennemgå statussen for bestridelsen ved at markere under fanen fakturaer.

Sådan opretter du en bestridelse inden for fakturaerne:

1. Klik på linket for at se fakturaen.
2. Klik på linket Opret et bestridelse nederst på siden:

3. Udfyld alle påkrævede felter:

• Årsag
• Linjeelementer
• Fornavn, efter navn
• E-mail
• Telefon

4. Klik på knappen Indsend .