如何在 Cisco Commerce Express(CCE)中建立爭議個案?
如何在 Cisco Commerce Express (CCE) 中創建爭議?
我可以使用 CCE 工具提交爭議嗎?
如何為我的帳戶提出爭議?
提交爭議需要哪些信息?
要創建爭議:
- 登入至 Cisco Commerce Express 首頁,點按此處。
- 附註: 使用您的 Cisco (CCO ID) 用戶名和密碼。有關如何設置 CCO ID 的信息,請參閱以下內容: WBX000027729 - 如何設置 Cisco ID (CCO ID)?
- 點按收據標籤以查看所有收據。
- 在依類型搜尋下拉式功能表中,選取下列其中一個選項:
- 客戶名稱
- 發票號碼
- 訂閱 ID
- 輸入發票編號或者訂閱號在裡面搜索發票字段並單擊搜索圖標:
- 點擊
圖標 >創建爭議.
- 填寫 所有必填欄位:
- 點按遞交按鈕。
要在發票中創建爭議:
- 點按超連結以查看收據。
- 點按建立爭議個案頁面下方的超連結:
- 填寫 所有必填欄位:
- 原因
- 明細項目
- 名字、姓氏
- 電子郵件
- 電話
- 點按遞交按鈕。
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