要創建爭議：

1. 登入至 Cisco Commerce Express 首頁，點按此處。

• 附註： 使用您的 Cisco (CCO ID) 用戶名和密碼。有關如何設置 CCO ID 的信息，請參閱以下內容： WBX000027729 - 如何設置 Cisco ID (CCO ID)？

2. 點按收據標籤以查看所有收據。
3. 在依類型搜尋下拉式功能表中，選取下列其中一個選項：

• 客戶名稱
• 發票號碼
• 訂閱 ID

4. 輸入發票編號或者訂閱號在裡面搜索發票字段並單擊搜索圖標：

5. 點擊  圖標 >創建爭議.

6. 填寫 所有必填欄位：

7. 點按遞交按鈕。

附註： 客戶可以通過在發票選項卡下檢查來查看爭議的狀態。

要在發票中創建爭議：

1. 點按超連結以查看收據。
2. 點按建立爭議個案頁面下方的超連結：

3. 填寫 所有必填欄位：

• 原因
• 明細項目
• 名字、姓氏
• 電子郵件
• 電話

4. 點按遞交按鈕。