要產生爭議：

1. 登入至 Cisco Commerce Express 首頁，點按此處。

• 注意：使用您的思科 (CCO ID) 使用者名稱和密碼。請參閱以下內容以了解如何設定 CCO ID： WBX000027729 - 如何設定 Cisco ID (CCO ID)？

2. 點按收據標籤以查看所有收據。
3. 在依類型搜尋下拉式功能表中，選取下列其中一個選項：

• 客戶名稱
• 發票號碼
• 訂閱 ID

4. 在 搜尋發票 中輸入 發票號碼 或 訂閱 ID 欄位並點選 搜尋 圖示：

5. 點選  圖示 > 創建爭議。

6. 填寫 所有必填欄位：

7. 點按遞交按鈕。

注意：客戶可以透過在發票標籤下查看爭議的狀態。

要在發票中建立爭議：

1. 點按超連結以查看收據。
2. 點按建立爭議個案頁面下方的超連結：

3. 填寫 所有必填欄位：

• 原因
• 明細項目
• 名字、姓氏
• 電子郵件
• 電話

4. 點按遞交按鈕。