如何在 Cisco Commerce Express(CCE)中建立爭議個案?

如何在 Cisco Commerce Express (CCE) 中創建爭議?

我可以使用 CCE 工具提交爭議嗎?

如何為我的帳戶提出爭議?

提交爭議需要哪些信息?

要創建爭議:

  1. 登入至 Cisco Commerce Express 首頁,點按此處
  1. 點按收據標籤以查看所有收據。
  2. 依類型搜尋下拉式功能表中,選取下列其中一個選項:
  • 客戶名稱
  • 發票號碼
  • 訂閱 ID
  1. 輸入發票編號或者訂閱號在裡面搜索發票字段並單擊搜索圖標:
使用者新增的圖像
  1. 點擊 使用者新增的圖像 圖標 >創建爭議.
使用者新增的圖像
  1. 填寫 所有必填欄位:
使用者新增的圖像
  1. 點按遞交按鈕。
附註: 客戶可以通過在發票選項卡下檢查來查看爭議的狀態。

要在發票中創建爭議:
  1. 點按超連結以查看收據。
  2. 點按建立爭議個案頁面下方的超連結:
使用者新增的圖像
  1. 填寫 所有必填欄位:
  • 原因
  • 明細項目
  • 名字、姓氏
  • 電子郵件
  • 電話
  1. 點按遞交按鈕。

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