如何在 Cisco Commerce Express (CCE) 中創建爭議個案?
建立爭議個案:
- 登錄 Cisco Commerce Express 主頁,按兩下 此處。
- 注意:使用您的 Cisco (CCO ID) 使用者名稱與密碼。有關如何設定 CCO ID: WBX000027729 - 如何設定 Cisco ID (CCO ID) 的資訊見下文?
- 單擊發票 Tab 以查看所有發票。
- 在「 搜索依據 」下拉功能表中,選擇以下選項之一:
- 客戶名稱
- 發票編號
- 訂閱 ID
- 在「搜索發票 」欄位中 輸入發票編號 或 訂閱 ID ,然後按下「 搜索 」圖示:
- 點擊
圖示> 建立爭議個案。
- 填寫所有必填欄位:
- 按兩下提交 按鈕。
在收據中直接建立爭議個案:
- 點按超連結以查看收據。
- 點擊 頁面底部的「建立爭議個案 」超連結:
- 填寫所有必填欄位:
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- 訂單項目
- 名字、姓氏
- 電子郵件
- 電話
- 按兩下提交 按鈕。
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