Aby utworzyć spór:

1. Zaloguj się na stronie głównej programu Cisco Commerce Express, klikając tutaj.

• Uwaga : Użyj nazwy użytkownika i hasła do programu Cisco (CCO ID) Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania identyfikatora CCO: WBX 000027729 — jak skonfigurować identyfikator Cisco ID (CCO ID)?

2. Kliknij kartę Faktury, aby wyświetlić wszystkie faktury.
3. W menu rozwijanym Wyszukaj według wybierz jedną z następujących opcji:

• Nazwa klienta
• Numer faktury
• Identyfikator subskrypcji

4. Wprowadź Numer faktury lub Identyfikator subskrypcji w polu Wyszukaj faktury i kliknij ikonę Wyszukaj:

5. Kliknij przycisk  > utworzyć spór

6. Wypełnij wszystkie wymagane pola:

7. Kliknij przycisk Wyślij.

Uwaga : klienci mogą sprawdzić status tego sporu, sprawdzając opcję fakturowanie na karcie faktury.

Aby utworzyć spór w ramach faktur:

1. Kliknij hiperłącze, aby wyświetlić fakturę.
2. Kliknij hiperłącze Utwórz spór u dołu strony:

3. Wypełnij wszystkie wymagane pola:

• Przyczyna
• Pozycje linii
• Imię, Nazwisko
• E-mail
• Telefon

4. Kliknij przycisk Wyślij.