Dziękujemy za opinię.

Aby utworzyć spór:

1. Zaloguj się na stronie głównej platformy Cisco Commerce Express, kliknij tutaj.

• Uwaga: Użyj nazwy użytkownika i hasła Cisco (identyfikator CCO).  Zobacz następujące informacje na temat konfigurowania identyfikatora CCO: WBX000027729 — Jak skonfigurować identyfikator Cisco (CCO ID)?

2. Kliknij kartę Faktury , aby wyświetlić wszystkie faktury.
3. W menu rozwijanym Wyszukaj według wybierz jedną z następujących opcji:

• Nazwa klienta
• Numer faktury
• Identyfikator subskrypcji

4. Wprowadź Numer faktury lub Identyfikator subskrypcji w polu Wyszukaj faktury i kliknij ikonę Wyszukaj :

5. Kliknij  ikonę > Utwórz spór.

6. Wypełnij wszystkie wymagane pola:

7. Kliknij przycisk Wyślij .

Uwaga: Klienci mogą sprawdzić stan sporu, sprawdzając na karcie faktur.

Aby utworzyć spór w ramach faktur:

1. Kliknij hiperłącze, aby wyświetlić fakturę.
2. Kliknij hiperłącze Utwórz spór u dołu strony:

3. Wypełnij wszystkie wymagane pola:

• Przyczyna
• Elementy linii
• Imię, nazwisko
• E-mail
• Telefon

4. Kliknij przycisk Wyślij .