لإنشاء نزاع:

1. قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الرئيسية لـ Cisco Commerce Express، وانقر هنا.

• ملاحظة: استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بـ Cisco (CCO ID). راجع ما يلي حول كيفية إعداد معرف CCO: WBX000027729 - كيف يمكنني إعداد معرف Cisco (معرف CCO)؟

2. انقر فوق علامة التبويب الفواتير لعرض جميع الفواتير.
3. في القائمة المنسدلة البحث حسب ، حدد أحد الخيارات التالية:

• اسم الزبون
• رقم الفاتورة
• معرف الإشتراك

4. أدخل رقم الفاتورة أو معرف الاشتراك في البحث في الفواتير انقر على أيقونة بحث :

5. اضغط على  أيقونة > إنشاء نزاع.

6. املأ جميع الحقول المطلوبة:

7. انقر فوق الزر إرسال .

ملاحظة: يمكن للعملاء مراجعة حالة النزاع عن طريق التحقق ضمن علامة تبويب الفواتير.

لإنشاء نزاع ضمن الفواتير:

1. انقر على الرابط التشعبي لعرض الفاتورة.
2. انقر فوق إنشاء نزاع الارتباط التشعبي الموجود أسفل الصفحة:

3. املأ جميع الحقول المطلوبة:

• السبب
• عناصر الخط
• اول آخر اسم
• البريد الإلكتروني
• الهاتف

4. انقر فوق الزر إرسال .