قد تلاحظ أن بعض المقالات تعرض المحتوى بشكل غير متسق. نرجو أن تتحملوا ذلك لأننا نقوم بتحديث موقعنا.
cross icon
كيف يمكنني تقديم اعتراض في Cisco Commerce Express (CCE)؟
list-menuهل لديك ملاحظات؟

كيف يمكنني إنشاء نزاع في Cisco Commerce Express (CCE)؟

هل يمكنني تقديم نزاع باستخدام أداة CCE؟

كيف يمكنني تقديم نزاع على حسابي؟

ما هي المعلومات المطلوبة لإرسال نزاع؟

لخلق نزاع:

  1. سجّل الدخول إلى الصفحة الرئيسية لـ Cisco Commerce Express، وانقر هنا.
  1. انقر على علامة تبويب الفواتير لعرض جميع الفواتير.
  2. في القائمة المنسدلة البحث حسب ، حدد أحد الخيارات التالية:
  • اسم العميل
  • رقم الفاتورة
  • معرف الاشتراك
  1. أدخل رقم الفاتورة أو معرف الاشتراك في حقل البحث عن الفواتير وانقر على رمز البحث :
صورة أضافها المستخدم
  1. انقر على الرمز صورة أضافها المستخدم > إنشاء نزاع.
صورة أضافها المستخدم
  1. املأ جميع الحقول المطلوبة:
صورة أضافها المستخدم
  1. انقر على الزر إرسال .
ملاحظات يمكن للعملاء مراجعة حالة النزاع عن طريق التحقق ضمن علامة تبويب الفواتير.

لخلق نزاع داخل الفواتير:
  1. انقر على الارتباط التشعبي لعرض الفاتورة.
  2. انقر على الارتباط التشعبي إنشاء نزاع في أسفل الصفحة:
صورة أضافها المستخدم
  1. املأ جميع الحقول المطلوبة:
  • السبب
  • عناصر السطر
  • الاسم الأول، اسم العائلة
  • البريد الإلكتروني
  • الهاتف
  1. انقر على الزر إرسال .

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟