Grazie per il feedback.

Per creare un reclamo:

1. Accedere alla Homepage di Cisco Commerce Express, fare clic qui.

• Nota: Utilizzare il nome utente e la password Cisco (ID CCO).  Per impostare un ID CCO, vedere quanto segue: WBX000027729 - Come è possibile impostare un ID Cisco (ID CCO)?

2. Fare clic sulla scheda fatture per visualizzare tutte le fatture.
3. Nel menu a discesa Cerca per , selezionare una delle seguenti opzioni:

• Nome cliente
• Numero fattura
• ID abbonamento

4. Immettere il numero di fattura o l' ID abbonamento nel campo delle fatture di ricerca e fare clic sull' icona di ricerca :

5. Fare clic sull' icona > Crea una disputa.

6. Riempire tutti i campi obbligatori:

7. Fare clic sul pulsante Invia.

Nota: I clienti possono esaminare lo stato della controversia selezionando la scheda Fatture.

Per creare una controversia all'interno delle fatture:

1. Fare clic sul collegamento ipertestuale per visualizzare la fattura.
2. Fare clic sul collegamento crea una controversia nella parte inferiore della pagina:

3. Riempire tutti i campi obbligatori:

• Motivo
• Elementi linea
• First, cognome
• E-mail
• Telefono

4. Fare clic sul pulsante Invia.