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Come si crea un reclamo in Cisco Commerce Express (CCE)?

Come si crea una controversia in Cisco Commerce Express (CCE)?

Posso inviare una controversia utilizzando lo strumento CCE?

Come posso presentare una controversia per il mio account?

Quali informazioni sono necessarie per presentare una controversia?

Per creare una controversia:

  1. Eseguire l'accesso alla pagina iniziale di Cisco Commerce Express facendo clic qui.
  1. Fare clic sulla scheda Fatture per visualizzare tutte le fatture.
  2. Nel menu a discesa Cerca per selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Nome cliente
  • Numero fattura
  • ID abbonamento
  1. Immettere il Numero fattura o l'ID abbonamento nel campo Cerca fatture e fare clic sull'icona Cerca:
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  1. Clicca sul Immagine aggiunta dall'utente Icona > Crea una controversia.
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  1. Compilare tutti i campi obbligatori:
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  1. Fare clic sul pulsante Invia.
Nota: i clienti possono verificare lo stato della controversia controllando nella scheda fatture.

Per creare una controversia all'interno delle fatture:
  1. Fare clic sul collegamento ipertestuale per visualizzare la fattura.
  2. Fare clic sul collegamento Crea un reclamo nella parte inferiore della pagina:
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  1. Compilare tutti i campi obbligatori:
  • Motivo
  • Articoli
  • Nome, Cognome
  • E-mail
  • Telefono
  1. Fare clic sul pulsante Invia.

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