Come si crea un reclamo in Cisco Commerce Express (CCE)?
In che modo è possibile creare una controversia in Cisco Commerce Express (CCE)?
è possibile inviare una controversia utilizzando CCE tool?
In che modo è possibile presentare una controversia per il mio account?
Quali informazioni sono necessarie per inviare una controversia?
Per creare una controversia:
- Eseguire l'accesso alla pagina iniziale di Cisco Commerce Express facendo clic qui.
- Nota : utilizzare il nome utente e la password di Cisco (ID CCO). Per impostare un ID CCO: WBX 000027729-come si configura un ID Cisco (ID CCO)?
- Fare clic sulla scheda Fatture per visualizzare tutte le fatture.
- Nel menu a discesa Cerca per selezionare una delle seguenti opzioni:
- Nome cliente
- Numero fattura
- ID abbonamento
- Immettere il Numero fattura o l'ID abbonamento nel campo Cerca fatture e fare clic sull'icona Cerca:
- Fare clic sul pulsante
l'icona > creare una controversia.
- Compilare tutti i campi obbligatori:
- Fare clic sul pulsante Invia.
Per creare una controversia all'interno delle fatture:
- Fare clic sul collegamento ipertestuale per visualizzare la fattura.
- Fare clic sul collegamento Crea un reclamo nella parte inferiore della pagina:
- Compilare tutti i campi obbligatori:
- Motivo
- Articoli
- Nome, Cognome
- Telefono
- Fare clic sul pulsante Invia.
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