Come si crea un reclamo in Cisco Commerce Express (CCE)?
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Come è possibile creare una controversia in Cisco Commerce Express (CCE)?

È possibile inviare una controversia utilizzando lo strumento CCE?

Come è possibile presentare una controversia per l'account?

Quali informazioni sono necessarie per inviare una controversia?

Per creare un reclamo:

  1. Accedere alla Homepage di Cisco Commerce Express, fare clic qui.
  1. Fare clic sulla scheda fatture per visualizzare tutte le fatture.
  2. Nel menu a discesa Cerca per , selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Nome cliente
  • Numero fattura
  • ID abbonamento
  1. Immettere il numero di fattura o l' ID abbonamento nel campo delle fatture di ricerca e fare clic sull' icona di ricerca :
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Fare clic sull' Immagine aggiunta dall'utente icona > Crea una disputa.
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Riempire tutti i campi obbligatori:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Fare clic sul pulsante Invia.
Nota: I clienti possono esaminare lo stato della controversia selezionando la scheda Fatture.

Per creare una controversia all'interno delle fatture:
  1. Fare clic sul collegamento ipertestuale per visualizzare la fattura.
  2. Fare clic sul collegamento crea una controversia nella parte inferiore della pagina:
Immagine aggiunta dall'utente
  1. Riempire tutti i campi obbligatori:
  • Motivo
  • Elementi linea
  • First, cognome
  • E-mail
  • Telefono
  1. Fare clic sul pulsante Invia.

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