Come si crea un reclamo in Cisco Commerce Express (CCE)?

Come si crea un reclamo in Cisco Commerce Express (CCE)?

È possibile inviare un reclamo utilizzando lo strumento CCE?

Come è possibile presentare un reclamo per l'account?

Quali informazioni sono necessarie per inviare un reclamo?

Per creare un reclamo:

  1. Eseguire l'accesso alla pagina iniziale di Cisco Commerce Express facendo clic qui.
  1. Fare clic sulla scheda Fatture per visualizzare tutte le fatture.
  2. Nel menu a discesa Cerca per selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Nome cliente
  • Numero fattura
  • ID abbonamento
  1. Immettere il Numero fattura o l'ID abbonamento nel campo Cerca fatture e fare clic sull'icona Cerca:
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  1. Fare clic sull'icona Immagine aggiunta dall'utente > Crea un reclamo.
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  1. Compilare tutti i campi obbligatori:
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  1. Fare clic sul pulsante Invia.
Nota: i clienti possono rivedere lo stato della controversia selezionando la scheda Fatture.

Per creare un reclamo all'interno delle fatture:
  1. Fare clic sul collegamento ipertestuale per visualizzare la fattura.
  2. Fare clic sul collegamento Crea un reclamo nella parte inferiore della pagina:
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  1. Compilare tutti i campi obbligatori:
  • Motivo
  • Articoli
  • Nome, Cognome
  • E-mail
  • Telefono
  1. Fare clic sul pulsante Invia.

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