Slik oppretter du en tvist:

1. Logg deg på Cisco Commerce Express-hjemmesiden, klikk her.

• Merk: Bruk brukernavnet og passordet for Cisco (CCO ID). Se følgende om hvordan du konfigurerer en CCO ID: WBX000027729 - Hvordan konfigurerer jeg en Cisco ID (CCO ID)?

2. Klikk på Fakturaer-fanen for å vise alle fakturaene.
3. Velg ett av følgende alternativer på rullegardinmenyen Søk etter :

• Kundenavn
• Faktura nummer
• Abonnements-ID

4. Skriv inn fakturanummeret eller abonnements-ID-en i feltet Søk etter fakturaer , og klikk på Søk-ikonet :

5. Klikk på  Ikon > Opprett en tvist.

6. Fyll ut alle obligatoriske felt:

7. Klikk på Send-knappen .

Merk: Kundene kan se gjennom statusen for tvisten ved å sjekke under fakturaer-fanen.

Slik oppretter du en tvist i fakturaene:

1. Klikk hyperkoblingen for å se fakturaen.
2. Klikk hyperkoblingen Opprett en tvist nederst på siden:

3. Fyll ut alle obligatoriske felt:

• Årsak
• Linjeelementer
• Fornavn, etternavn
• E-post
• Telefon:

4. Klikk på Send-knappen .