Hvordan oppretter jeg en tvist i Cisco Commerce Express (CCE)?

Hvordan oppretter jeg en tvist i Cisco Commerce Express (CCE)?

Kan jeg sende en tvist ved hjelp av CCE-verktøyet?

Hvordan kan jeg arkivere en tvist for min konto?

Hva slags informasjon kreves for å sende en tvist?

Slik oppretter du en tvist:

  1. Logg på hjemme siden for Cisco Commerce Express, og klikk her.
  • Merk: Bruk bruker navn og passord for Cisco (CCO-ID). Se følgende om hvordan du konfigurerer en CCO-ID: WBX 000027729 – hvordan konfigurerer jeg en Cisco ID (CCO-ID)?
  1. Klikk på fanen fakturaer for å vise alle fakturaene.
  2. Velg ett av følgende alternativer på rulle gardin menyen Søk etter:
  • Kunde navn
  • Faktura nummer
  • Abonnements-ID
  1. Angi faktura nummeret eller abonnements-ID i feltet Søk fakturaer , og klikk på Søk- ikonet:
Bilde lagt til av bruker
  1. Klikk på det brukerlagte bildet Ikon > opprette en tvist.
Bilde lagt til av bruker
  1. Fyll ut alle obligatoriske felter:
Bilde lagt til av bruker
  1. Klikk på Send- knappen.
Merk: Kundene kan se gjennom statusen for tvisten ved å sjekke under fakturaer-fanen. Slik oppretter du en tvist i fakturaene:
  1. Klikk på hyperkoblingen for å vise fakturaen.
  2. Klikk på koblingen opprette en tvist nederst på siden:
Bilde lagt til av bruker
  1. Fyll ut alle obligatoriske felt:
  • Årsak
  • Linje elementer
  • For navn, for navn og etter navn
  • E-post
  • Telefon:
  1. Klikk på Send- knappen.

Var denne artikkelen nyttig?