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Como faço para criar uma contestação no Cisco Commerce Express (CCE)?

Como crio uma disputa no Cisco Commerce Express (CCE)?

Posso enviar uma disputa usando a ferramenta CCE?

Como posso registrar uma disputa para minha conta?

Que informações são necessárias para enviar uma disputa?

Para criar uma disputa:

  1. Inicie sessão na página inicial do Cisco Commerce Express, clicando aqui.
  1. Clique na guia Faturas para visualizar todas as faturas.
  2. No menu suspenso Pesquisar por, selecione uma das opções a seguir:
  • Nome do cliente
  • Número da Fatura
  • ID da assinatura
  1. Insira Número da fatura ou ID da assinatura no campo Pesquisar faturas e clique no ícone Pesquisar:
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  1. Clique no Imagem adicionada pelo usuário ícone > Criar uma disputa.
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  1. Preencha os campos obrigatórios:
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  1. Clique no botão Enviar.
Observação: Os clientes podem revisar o status da disputa verificando a guia de faturas.

Para criar uma disputa nas faturas:
  1. Clique no hiperlink para visualizar a fatura.
  2. Clique no hiperlink Criar um contestação na parte inferior da página:
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  1. Preencha todos os campos obrigatórios:
  • Motivo
  • Itens de linha
  • Nome, Sobrenome
  • E-mail
  • Telefone
  1. Clique no botão Enviar.

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