Como faço para criar uma contestação no Cisco Commerce Express (CCE)?
Como crio uma disputa no Cisco Commerce Express (CCE)?
Posso enviar uma disputa usando a ferramenta CCE?
Como posso registrar uma disputa para minha conta?
Que informações são necessárias para enviar uma disputa?
Para criar uma disputa:
- Inicie sessão na página inicial do Cisco Commerce Express, clicando aqui.
- Observação: Use seu nome de usuário e senha Cisco (CCO ID). Veja a seguir como configurar um ID CCO: WBX000027729 - Como configurar um ID Cisco (ID CCO)?
- Clique na guia Faturas para visualizar todas as faturas.
- No menu suspenso Pesquisar por, selecione uma das opções a seguir:
- Nome do cliente
- Número da Fatura
- ID da assinatura
- Insira Número da fatura ou ID da assinatura no campo Pesquisar faturas e clique no ícone Pesquisar:
- Clique no
ícone > Criar uma disputa.
- Preencha os campos obrigatórios:
- Clique no botão Enviar.
Para criar uma disputa nas faturas:
- Clique no hiperlink para visualizar a fatura.
- Clique no hiperlink Criar um contestação na parte inferior da página:
- Preencha todos os campos obrigatórios:
- Motivo
- Itens de linha
- Nome, Sobrenome
- Telefone
- Clique no botão Enviar.
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