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Como faço para criar um diferendo no Cisco Commerce Express (CCE)?
Comentários?Como faço para criar uma contestação no Cisco Commerce Express (CCE)?
Posso enviar uma disputa usando a ferramenta CCE?
Como eu posso arquivar uma contestação para minha conta?
Quais informações são necessárias para enviar uma contestação?
Para criar um diferendo:
- Faça logon na home page do Cisco Commerce Express, clique aqui.
- Nota: Use seu nome de usuário e senha da Cisco (ID do CCO). Consulte o seguinte sobre como configurar uma ID de CCO: WBX000027729 - Como faço para configurar uma ID da Cisco (ID do CCO)?
- Clique na guia faturas para exibir todas as faturas.
- No menu suspenso Pesquisar por , selecione uma das seguintes opções:
- Nome do cliente
- Número da fatura
- ID de inscrição
- Insira o número da nota fiscal ou a ID da assinatura no campo Pesquisar faturas e clique no ícone de pesquisa :
- Clique no
ícone > criar uma contestação.
- Preencha todos os campos obrigatórios:
- Clique no botão enviar .
Para criar uma contestação dentro das faturas:
- Clique no hiperlink para exibir a fatura.
- Clique no hiperlink criar uma contestação na parte inferior da página:
- Preencher todos os campos obrigatórios:
- Motivo
- Itens de linha
- Primeiro, sobrenome
- Telefone
- Clique no botão enviar .
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