Obrigado pelos seus comentários.

Para criar uma disputa:

1. Inicie sessão na página inicial do Cisco Commerce Express, clicando aqui.

• Observação: use o nome de usuário e a senha da Cisco (CCO ID). Veja a seguir como configurar um ID de CCO: WBX000027729 - Como configuro um Cisco ID (CCO ID)?

2. Clique na guia Faturas para visualizar todas as faturas.
3. No menu suspenso Pesquisar por, selecione uma das opções a seguir:

• Nome do cliente
• Número da Fatura
• ID da assinatura

4. Insira Número da fatura ou ID da assinatura no campo Pesquisar faturas e clique no ícone Pesquisar:

5. Clique no ícone  > Acriar uma disputa.

6. Preencha os campos obrigatórios:

7. Clique no botão Enviar.

Observação: os clientes podem revisar o status da disputa verificando sob a guia notas fiscais.

Para criar uma disputa dentro das notas fiscais:

1. Clique no hiperlink para visualizar a fatura.
2. Clique no hiperlink Criar um contestação na parte inferior da página:

3. Preencha todos os campos obrigatórios:

• Motivo
• Itens de linha
• Nome, Sobrenome
• E-mail
• Telefone

4. Clique no botão Enviar.