Bir itiraz oluşturmak için:

1. Cisco Commerce Express giriş sayfasında oturum açın, buraya tıklayın.

• Not : Cisco (CCO ID) Kullanıcı adınızı ve parolanızı kullanın. CCO KIMLIĞI 'nin nasıl ayarlanacağı konusunda aşağıdakilere bakın: WBX 000027729-CISCO kimliği 'ni (CCO kimliği) nasıl ayarlarım?

2. Tüm faturaları görüntülemek için Faturalar sekmesine tıklayın.
3. Arama Ölçütü açılır menüsünde aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

• Müşteri Adı
• Fatura Numarası
• Abonelik Kimliği

4. Fatura numarasını veya abonelik kimliğini , faturaları Ara alanına girin ve ara simgesini tıklatın :

5. Öğesini tıklayın  Bir Itiraz oluşturmak > simgesi.

6. Tüm  gerekli alanları doldurun:

7. Gönder düğmesine tıklayın.

Not : müşteriler, faturalar sekmesini denetleyerek, itirazı durumunu gözden geçirebilir.

Faturalarda bir itiraz oluşturmak için:

1. Köprü bağlantıya tıklayarak faturayı görüntüleyin.
2. Sayfanın altındaki Anlaşmazlık Oluştur köprü bağlantısına tıklayın.

3. Tüm  gerekli alanları doldurun:

• Neden
• Satır Öğeleri
• Ad, Soyadı
• E-posta
• Telefon

4. Gönder düğmesine tıklayın.