¿Cómo creo un conflicto en Cisco Commerce Express (CCE)?

¿Cómo creo una discusión en Cisco Commerce Express (CCE)?

¿Puedo enviar una discusión mediante la herramienta CCE?

¿Cómo puedo presentar una discusión para mi cuenta?

¿Qué información se necesita para enviar una discusión?

Para crear una discusión:

  1. Inicie sesión en la página de inicio de Cisco Commerce Express y haga clic aquí.
  1. Haga clic en la pestaña Invoices (Facturas) para ver todas las facturas.
  2. En el menú desplegable Search By (Buscar por), seleccione una de las siguientes opciones:
  • Customer Name (Nombre del cliente)
  • Invoice Number (Número de factura)
  • Subscription Id (ID de la suscripción)
  1. Ingrese el Invoice Number (Número de factura) o el Subscription ID (ID de la suscripción) en el campo Search Invoices (Buscar facturas) y haga clic en el icono Search (Buscar):
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  1. Haga clic en el Imagen agregada por el usuarioícono > Create a dispute (Crear una discusión).
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  1. Complete todos los campos solicitados:
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  1. Haga clic en el botón Submit (Enviar).
Nota: Los clientes pueden revisar el estado de la discusión si comprueban la pestaña Invoices (Facturas).

Para crear una discusión en las facturas, haga lo siguiente:
  1. Haga clic en el hipervínculo para ver la factura.
  2. Haga clic en el hipervínculo Create a Dispute (Crear una discusión) en la parte inferior de la página:
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  1. Rellene todos los campos solicitados:
  • Motivo
  • Line Items (Elementos de la línea)
  • First, Last Name (Nombre y apellido)
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  1. Haga clic en el botón Submit (Enviar).

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