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¿Cómo hago para crear una disputa en Cisco Commerce Express (CCE)?
¿Comentarios?¿Cómo creo un litigio en Cisco Commerce Express (CCE)?
¿Puedo enviar una disputa mediante la herramienta de CCE?
¿Cómo puedo archivar una disputa para mi cuenta?
¿Qué información es necesaria para enviar una disputa?
Para crear una disputa:
- Conéctese a la página de inicio de Cisco Commerce Express; haga clic aquí.
- Nota: Utilice su nombre de usuario y contraseña de Cisco (ID de CCO). Consulte lo siguiente para saber cómo configurar un ID de CCO: WBX000027729 - ¿Cómo configuro un ID de Cisco (ID de CCO)?
- Haga clic en la ficha facturas para ver todas las facturas.
- En el menú desplegable Buscar por , seleccione una de las siguientes opciones:
- Nombre del cliente
- Número de factura
- ID de suscripción
- Ingrese el número de factura o ID de suscripción en el campo Buscar facturas y haga clic en el icono de búsqueda :
- Haga clic en el
icono > crear un conflicto.
- Complete todos los campos obligatorios:
- Haga clic en el botón Enviar.
Para crear un conflicto dentro de las facturas:
- Haga clic en el hipervínculo para ver la factura.
- Haga clic en el hipervínculo crear una disputa en la parte inferior de la página:
- Complete todos los campos obligatorios:
- Motivo
- Líneas de artículos
- Primer nombre, Apellido
- Correo electrónico
- Teléfono
- Haga clic en el botón Enviar.
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