כדי ליצור מחלוקת:

1. היכנס לעמוד הבית של Cisco Commerce Express, לחץ כאן.

• הערה : השתמש במשתמש ובסיסמה של Cisco (CCO ID). עיין בפרטים הבאים כיצד להגדיר מזהה CCO: WBX 000027729-כיצד ניתן להגדיר מזהה Cisco (ID CCO)?

2. לחץ על הכרטיסיה חשבוניות כדי להציג את כל החשבוניות.
3. בתפריט הנפתח Search By , בחר באחת מהאפשרויות הבאות:

• שם הלקוח
• מספר חשבונית
• מזהה מנוי

4. הזן את מספר החשבונית או את מזהה המנוי בשדה ' חשבוניות חיפוש ' ולחץ על סמל החיפוש :

5. לחץ על ה  אייקון > יצור מחלוקת.

6. מלא את כל השדות הדרושים:

7. לחץ על לחצן שלח .

הערה : לקוחות יכולים לסקור את מצב המחלוקת על-ידי בדיקה תחת הכרטיסייה ' חשבוניות '.

כדי ליצור מחלוקת בתוך החשבוניות:

1. לחץ על ההיפר-קישור כדי להציג את החשבונית.
2. לחץ על ההיפר -קישור יצירת מחלוקת בתחתית הדף:

3. מלא את כל השדות הדרושים:

• סיבה
• פריטי שורה
• ראשון, שם משפחה
• דוא"ל
• טלפון

4. לחץ על לחצן שלח .