תודה על המשוב.

כדי ליצור מחלוקת:

1. היכנס לדף הבית של Cisco Commerce Express, לחץ כאן.

• הערה: השתמש בשם המשתמש ובסיסמה של Cisco (מזהה CCO). עיין בנושאים הבאים כיצד להגדיר מזהה CCO: WBX000027729 - כיצד ניתן להגדיר מזהה Cisco (מזהה CCO)?

2. לחץ על הכרטיסיה חשבוניות כדי להציג את כל החשבוניות.
3. בתפריט הנפתח חפש לפי , בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

• שם הלקוח
• מספר חשבונית
• מזהה מנוי

4. הזן את מספר החשבונית או מזהה המנוי בשדה חיפוש חשבוניות ולחץ על סמל החיפוש :

5. לחץ על הלחצן  > צור מחלוקת.

6. מלא את כל השדות הנדרשים:

7. לחץ על כפתור שלח .

הערה: הלקוחות יכולים לבדוק את מצב המחלוקת על ידי בדיקה תחת לשונית חשבוניות.

כדי ליצור מחלוקת בתוך החשבוניות:

1. לחץ על ההיפר-קישור כדי להציג את החשבונית.
2. לחץ על ההיפר-קישור צור מחלוקת בתחתית הדף:

3. מלא את כל שדות החובה:

• סיבה
• פריטי שורה
• שם פרטי, שם משפחה
• דוא"ל
• טלפון

4. לחץ על כפתור שלח .