Danke für Ihr Feedback.

So erstellen Sie eine Anfechtung:

1. Melden Sie sich bei der Cisco Commerce Express-Startseite an, und klicken Sie hier.

• Hinweis: Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort für Cisco (CCO-ID) ein. Weitere Informationen zum Einrichten einer CCO-ID finden Sie unter: WBX000027729 – Wie richte ich eine Cisco ID (CCO ID) ein?

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Rechnungen, um alle Rechnungen anzuzeigen.
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Sucheneine der folgenden Optionen aus:

• Kundenname
• Rechnungsnummer
• Abonnement-ID

4. Geben Sie die Rechnungsnummer oder die Abonnement-ID in das Feld Rechnungen suchen ein, und klicken Sie auf das Symbol Suchen:

5. Klicken Sie auf das Symbol  Symbol > Einen Streitfall erstellen.

6. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

7. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.

Hinweis: Die Kunden können den Status des Streitfalls überprüfen, indem sie auf der Registerkarte "Rechnungen" nachsehen.

So erstellen Sie einen Streitfall innerhalb der Rechnungen:

1. Klicken Sie auf den Hyperlink, um die Rechnung anzuzeigen.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf den Link Einspruch erstellen:

3. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.

• Ursache
• Posten
• Vorname, Nachname
• E-Mail
• Telefon

4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“.