분쟁을 생성 하려면

1. Cisco Commerce Express 홈 페이지에 로그인하고 여기를 클릭합니다.

• 참고 : Cisco (CCO ID) 사용자 이름과 암호를 사용 합니다. CCO ID 설정 방법에 대 한 자세한 내용은 다음을 참조 하십시오. WBX 000027729-CISCO ID (CCO ID)를 설정 하려면 어떻게 합니까?

2. 송장 탭을 클릭하여 모든 송장을 봅니다.
3. 검색 기준 드롭다운 메뉴에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• 고객 이름
• 송장 번호
• 구독 ID

4. [청구서 검색] 필드에 송장 번호 또는 가입 ID 를 입력 하 고 [검색 ] 아이콘을 클릭 합니다.

5. 를 클릭 합니다.  아이콘을 > 하 여 분쟁 을 생성 합니다.

6. 모든 필수 필드를 입력합니다.

7. 제출 버튼을 클릭합니다.

참고 : 고객은 송장 탭에서 확인 하 여 분쟁의 상태를 검토할 수 있습니다.

송장 내에서 분쟁을 생성 하려면 다음을 수행 합니다.

1. 하이퍼링크를 클릭하여 송장을 봅니다.
2. 페이지 아래쪽에 있는 이의 제기 생성 하이퍼링크를 클릭합니다.

3. 모든 필수 필드를 입력합니다.

• 이유
• 라인 항목
• 이름, 성
• 전자 메일
• 전화기

4. 제출 버튼을 클릭합니다.