분쟁을 일으키려면:

1. Cisco Commerce Express 홈 페이지에 로그인하고 여기를 클릭합니다.

• 참고: Cisco(CCO ID) 사용자 이름과 비밀번호를 사용하세요. CCO ID를 설정하는 방법은 다음을 참조하십시오. WBX000027729 - Cisco ID(CCO ID)를 어떻게 설정합니까?

2. 송장 탭을 클릭하여 모든 송장을 봅니다.
3. 검색 기준 드롭다운 메뉴에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• 고객 이름
• 송장 번호
• 구독 ID

4. 인보이스 번호 또는 구독 ID 를 인보이스 검색 필드에 입력하고 검색 아이콘을 클릭하세요.

5. 다음을 클릭하세요.  아이콘 > 분쟁 만들기.

6. 모든 필수 필드를 입력합니다.

7. 제출 버튼을 클릭합니다.

참고: 고객은 인보이스 탭에서 확인하여 분쟁 상태를 검토할 수 있습니다.

인보이스 내에서 분쟁을 생성하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 하이퍼링크를 클릭하여 송장을 봅니다.
2. 페이지 아래쪽에 있는 이의 제기 생성 하이퍼링크를 클릭합니다.

3. 모든 필수 필드를 입력합니다.

• 이유
• 라인 항목
• 이름, 성
• 전자 메일
• 전화기

4. 제출 버튼을 클릭합니다.